Αναζήτηση στην κοινότητα

Σημαντικές βελτιώσεις στις ταχύτητες διαδικτύου καταγράφηκε στην Ελλάδα το 2024, σύμφωνα με την ετήσια Έκθεση Ανοικτού Διαδικτύου 2024-2025 της ΕΕΤΤ που δημοσιεύθηκε στα τέλη του περασμένου μήνα. Παρά τις αυξήσεις απόδοσης, οι πάροχοι έλαβαν συνολικά 271.663 παράπονα από χρήστες για προβλήματα ταχυτήτων και άλλα θέματα απόδοσης. Σύμφωνα με τα στοιχεία της έκθεσης, η μέση ταχύτητα στη ροή καθόδου για τα σταθερά δίκτυα το 2024 ανήλθε σε 110.94 Mbps, σημειώνοντας εντυπωσιακή αύξηση κατά 44.25% σε σχέση με το 2023. Παράλληλα, η μέση καθυστέρηση βελτιώθηκε σημαντικά, μειούμενη κατά 24.16% στα 29.54 ms. Στα κινητά δίκτυα, τα αποτελέσματα από την πλατφόρμα speedtest.net (Ookla) δείχνουν ότι η μέση ταχύτητα καθόδου για το 2024 έφτασε τα 137.43 Mbps, με αύξηση 23.52% σε σχέση με το 2023. Σε επίπεδο Περιφέρειας, την υψηλότερη μέση ταχύτητα καθόδου στα σταθερά δίκτυα επιτυγχάνουν η Αττική και η Κεντρική Μακεδονία, ενώ ακολουθεί η Ανατολική Μακεδονία και Θράκη. Στα κινητά δίκτυα, την πρώτη θέση κατέχει η Αττική, ακολουθούμενη από τη Δυτική Μακεδονία και το Νότιο Αιγαίο. Παρά τις βελτιώσεις, η έκθεση αναδεικνύει ότι το 2024 καταγράφηκαν 47 προγράμματα των τριών μεγάλων παρόχων (ΟΤΕ, Vodafone, Nova) με περιορισμούς ταχύτητας. Από αυτά, 39 προγράμματα αφορούν απεριόριστη χρήση δεδομένων, όπου ο περιορισμός εφαρμόζεται μετά την κατανάλωση από 15 GB/μήνα έως 400 GB/μήνα. Η μέση μειωμένη ταχύτητα στη ροή καθόδου μετά τον περιορισμό ανέρχεται σε 6.98 Mbps, με διάμεση τιμή στα 8 Mbps. Στις ακραίες περιπτώσεις, η ταχύτητα μπορεί να πέσει στα 0.128 Mbps ή να φτάσει τα 42.3 Mbps. Πάντως όπως αναφέρεται στην έκθεση, το 2024 υποβλήθηκαν συνολικά 271.663 παράπονα για ταχύτητες ή άλλα προβλήματα απόδοσης, εκ των οποίων 215.875 αφορούσαν σταθερά και 55.788 κινητά δίκτυα. Από τα παράπονα αυτά, διενεργήθηκαν 183.578 έλεγχοι απόκλισης, με την πλειοψηφία (182.604) να επιβεβαιώνει την ύπαρξη απόκλισης. Ιδιαίτερα προβληματικά εμφανίζονται τα σταθερά δίκτυα, όπου το 62.28% των αποκλίσεων χαρακτηρίστηκαν ως σημαντικές (88.450 από τις 142.009 επιβεβαιωμένες αποκλίσεις). Αντίθετα, στα κινητά δίκτυα καταγράφηκαν μόλις 8 σημαντικές αποκλίσεις. Η ΕΕΤΤ συνέχισε τις δραστηριότητες εποπτείας κατά την περίοδο 2024-2025, διενεργώντας 300 επιτόπιους ελέγχους σε σημεία πώλησης πανελλαδικά για την εφαρμογή του Εθνικού Κανονισμού Ανοικτού Διαδικτύου. Σημαντικό γεγονός της περιόδου ήταν η θέση σε πλήρη ισχύ του νέου ΕΚΑΔ. Από τις 26 Αυγούστου 2024, οι πάροχοι υποχρεούνται να ενημερώνουν προσυμβατικά τους συνδρομητές για τις πραγματικές ταχύτητες που επιτυγχάνονται στη σύνδεσή τους. Σύμφωνα με την έκθεση, συνεχίζει να εφαρμόζεται προτεραιοποίηση κίνησης πραγματικού χρόνου (φωνή, βίντεο) και δέσμευση χωρητικότητας για κίνηση σηματοδοσίας. Φραγές κίνησης εφαρμόζονται για συμμόρφωση με τη νομοθεσία, όπως η απαγόρευση παράνομων τυχερών παιχνιδιών και η προστασία πνευματικής ιδιοκτησίας. Επιπλέον. το 2024 η ΕΕΤΤ έλαβε 272 αιτήματα για διακοπή παράνομων αθλητικών μεταδόσεων που αφορούσαν σε 798 IP διευθύνσεις, εκδίδοντας αντίστοιχες εντολές στους παρόχους. Όπως καταλήγει η έκθεση, το επόμενο διάστημα αναμένεται να χαρακτηριστεί από τη διεύρυνση της αγοράς με αύξηση των νέων παρόχων υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο. Η ΕΕΤΤ συνεχίζει την παρακολούθηση της εφαρμογής των διατάξεων για το Ανοικτό Διαδίκτυο, επεκτείνοντας τους ελέγχους και σε νέους παρόχους για την ομοιόμορφη εφαρμογή της νομοθεσίας. Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο

Η Vodafone Ελλάδος ενημέρωσε σήμερα εκατοντάδες χιλιάδες πελάτες της για διαρροή προσωπικών δεδομένων λόγω κυβερνοεπίθεσης σε συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία. Οι πληροφορίες που διέρρευσαν αφορούν κυρίως ονόματα, τηλέφωνα, διευθύνσεις email και διευθύνσεις παράδοσης αγαθών, στοιχεία που χρησιμοποιούνται για την αποστολή προϊόντων. Η εταιρεία τηλεπικοινωνιών, σε σχετικό μήνυμα προς τους συνδρομητές της, εξηγεί ότι η επίθεση στόχευσε το σύστημα λογισμικού της Orfeus Veinoglou Διεθνής Μεταφορική Α.Ε., μιας εταιρείας με εκτεταμένο δίκτυο συνεργατών από τον χώρο των καταναλωτικών αγαθών και υπηρεσιών. Αυτή η εξέλιξη έρχεται να προστεθεί σε παρόμοια περιστατικά, όπως η προειδοποίηση της Nespresso Hellas τον Μάιο, η οποία αφορούσε δικούς της πελάτες λόγω της ίδιας επίθεσης. Η επίθεση "τρύπησε" το λογισμικό σύστημα της Orfeus Veinoglou, επιτρέποντας την πρόσβαση σε δεδομένα μεγάλων εταιρειών υπηρεσιών και καταναλωτικών ειδών. Σύμφωνα με εκπροσώπους της Vodafone που μίλησαν στο newmoney, η διαρροή δεν επηρεάζει όλους τους συνδρομητές, αλλά μόνο συγκεκριμένους, οι οποίοι λαμβάνουν ειδοποίηση μέσω SMS. Η εταιρεία τονίζει την ανάγκη προσοχής σε πιθανές απόπειρες εξαπάτησης, όπως emails ή κλήσεις που ζητούν επιπλέον στοιχεία. Για παράδειγμα, συγκρίνει το phishing με μια παγίδα όπου οι επιτιθέμενοι "ψαρεύουν" ευαίσθητες πληροφορίες, στέλνοντας φαινομενικά νόμιμα μηνύματα που κρύβουν κινδύνους. Συμβουλεύει τους χρήστες να αποφεύγουν το άνοιγμα συνδέσμων από άγνωστους αποστολείς, να μην κατεβάζουν αρχεία χωρίς έλεγχο και να ενεργοποιούν ειδοποιήσεις για ύποπτες δραστηριότητες στους λογαριασμούς τους. Η Orfeus Veinoglou, η οποία βρίσκεται σε φάση συγχώνευσης με την OB Streem για να σχηματίσει τον μεγαλύτερο όμιλο logistics στην Ελλάδα, διαχειρίζεται αποστολές για πλήθος επιχειρήσεων. Αυτό σημαίνει ότι η κυβερνοεπίθεση, η οποία συνέβη πριν από περίπου έξι μήνες, μπορεί να έχει εκθέσει δεδομένα από ευρύ φάσμα καταναλωτών, πέρα από αυτούς της Vodafone ή της Nespresso. Οι εταιρείες αυτές στέλνουν προϊόντα ή αλληλογραφία, κάνοντας τα προσωπικά στοιχεία απαραίτητα για τις συναλλαγές. Ωστόσο, ο ακριβής αριθμός των επηρεαζόμενων ατόμων παραμένει ασαφής, καθώς η Orfeus Veinoglou δηλώνει ότι ενημέρωσε όλους τους συνεργάτες της, αλλά μέχρι στιγμής μόνο δύο έχουν προβεί σε δημόσιες ανακοινώσεις. Το περιστατικό αναδεικνύει ευρύτερα ζητήματα κυβερνοασφάλειας στη χώρα. Οι επιθέσεις τέτοιου τύπου έχουν πολλαπλασιαστεί, με αύξηση που φτάνει το 200% τα τελευταία δύο χρόνια, σύμφωνα με σχετικές εκτιμήσεις. Πολλές επιχειρήσεις και οργανισμοί δεν επενδύουν επαρκώς σε μέτρα προστασίας, με αποτέλεσμα να γίνονται εύκολοι στόχοι. Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η Ελλάδα κατατάσσεται χαμηλά σε δείκτες κυβερνοασφάλειας, κάτι που υπογραμμίζει την ανάγκη για βελτίωση των υποδομών και της ευαισθητοποίησης. Οι καταναλωτές, από την πλευρά τους, καλούνται να ελέγχουν τακτικά τις συναλλαγές τους για τυχόν ανωμαλίες, όπως μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις, και να χρησιμοποιούν εργαλεία όπως διπλή πιστοποίηση για μεγαλύτερη ασφάλεια. Ακολουθεί το μήνυμα της Vodafone Ελλάδος στους πελάτες της: View full article

Όπως αναμενόταν, η έλευση του Gigabit Voucher, φέρνει νέα πακέτα FTTH συνδέσεων από τους παρόχους της χώρας, τα οποία αφορούν όχι μόνο νέες συνδέσεις αλλά και όσους επιθυμούν να αναβαθμίσουν την υφιστάμενη σύνδεση τους σε μία πιο γρήγορη. Με βάση τις σημερινές ανακοινώσεις των εταιρειών, κάνουμε μια πρώτη προσπάθεια να συγκεντρώσουμε σε ένα πίνακα τις σχετικές τιμές και τις προσφορές κάθε πακέτου. Το πρόγραμμα «Κουπόνι Συνδεσιμότητας Gigabit» προσφέρει επιδότηση ύψους 200 ευρώ για την αναβάθμιση της διαδικτυακής σύνδεσης, καλύπτοντας έως και το 50% του συνολικού κόστους. Αξίζει να σημειωθεί ότι η συμμετοχή στο πρόγραμμα δεν υπόκειται σε εισοδηματικά κριτήρια. ενώ βασική προϋπόθεση για τη συμμετοχή στο πρόγραμμα είναι οι δικαιούχοι να διαθέτουν σύνδεση που δεν ξεπερνά τα 100 Mbps και να βρίσκονται εντός των περιοχών παρέμβασης του προγράμματος. Από το πρόγραμμα εξαιρούνται όσοι έχουν ήδη λάβει επιδότηση μέσω του προγράμματος Super-Fast Broadband (SFBB) για υφιστάμενη σύνδεση ενώ κάθε δικαιούχος μπορεί να λάβει μόνο μία φορά την ενίσχυση, η οποία δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλες εθνικές ή ευρωπαϊκές επιδοτήσεις. Όσον αφορά τις προθεσμίες, οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να γνωρίζουν ότι για τους ιδιώτες η υποβολή αιτήσεων λήγει στις 30 Σεπτεμβρίου 2025, ενώ για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις η καταληκτική ημερομηνία είναι η 15η Σεπτεμβρίου 2025. Η τελική προθεσμία για την εξαργύρωση των κουπονιών έχει οριστεί για την 31η Οκτωβρίου 2025. Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο

Πανελλαδική έρευνα πραγματοποίησε η ΕΕΤΤ για τα κανάλια εξυπηρέτησης των τηλεπικοινωνιακών παρόχων, με δείγμα 1.203 ατόμων τον Μάρτιο του 2025. Σύμφωνα με τα ευρήματα, τα τηλεφωνικά κέντρα αποτελούν το κανάλι εξυπηρέτησης με τη μεγαλύτερη διείσδυση, καθώς χρησιμοποιούνται από το 58% των καταναλωτών. Τέσσερις στους δέκα καταναλωτές θεωρούν ότι προσφέρουν τις καλύτερες τιμές και εκπτώσεις τόσο στη σταθερή όσο και στην κινητή τηλεφωνία, ενώ το 70% δηλώνει ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση. Αξιοσημείωτο είναι ότι αποτελούν το κύριο κανάλι αναφοράς τεχνικών προβλημάτων (34%), με επιτυχή επίλυση στο 72% των περιπτώσεων. Η έρευνα διενεργήθηκε με δομημένο ερωτηματολόγιο, τόσο τηλεφωνικά όσο και με διαδικτυακές συνεντεύξεις, σε αντιπροσωπευτικό δείγμα ανδρών και γυναικών ηλικίας 18-65 ετών. Ωστόσο, όπως αναφέρεται σ' αυτή, το 68% των καταναλωτών κατατάσσει τα τηλεφωνικά κέντρα τελευταία στην ευκολία εξυπηρέτησης, κυρίως λόγω δυσκολίας πρόσβασης. Σχεδόν οι μισοί καταναλωτές (46%) προτείνουν βελτιώσεις στη λειτουργία τους. Τα φυσικά καταστήματα, από την άλλη πλευρά, αποτελούν το παραδοσιακό και πιο προσβάσιμο κανάλι εξυπηρέτησης για το 38% των καταναλωτών, με εξαίρεση τους κατοίκους των νησιωτικών περιοχών. Η διείσδυση των φυσικών καταστημάτων ανέρχεται στο 37%, με ιδιαίτερη προτίμηση από τις μεγαλύτερες ηλικιακές ομάδες. Τα φυσικά καταστήματα καταλαμβάνουν τη δεύτερη θέση τόσο στο επίπεδο ικανοποίησης (75%) όσο και στην ευκολία εξυπηρέτησης (77%). Όπως διαπιστώνεται από την έρευνα της ΕΕΤΤ, οι εφαρμογές κινητών (apps) των τηλεπικοινωνιακών παρόχων κατατάσσονται στη δεύτερη θέση σε όρους προσβασιμότητας (27%), στην τρίτη θέση σε διείσδυση (33%) και στην πρώτη θέση σε επίπεδο ικανοποίησης και ευκολίας (78%). Αξίζει να σημειωθεί ότι οι εφαρμογές έχουν υψηλή προτίμηση από τους νεότερους χρήστες και αποτελούν το κύριο κανάλι για ανανεώσεις κινητής τηλεφωνίας, με τον υψηλότερο δείκτη ευκολίας (83%). Αντίθετα, οι ιστοσελίδες των παρόχων παρουσιάζουν τη χαμηλότερη διείσδυση (18%) και χαρακτηρίζονται από χαμηλότερα επίπεδα ικανοποίησης (69%) και ευκολίας εξυπηρέτησης (70%). Χρησιμοποιούνται κυρίως για ενημέρωση σχετικά με νέα προγράμματα (24%), ενώ οι καταναλωτές ζητούν απλοποίηση της δομής και καλύτερες επεξηγήσεις των προϊόντων. Η έρευνα, που διενεργήθηκε από τη Metron Analysis για λογαριασμό της ΕΕΤΤ, εντάσσεται στο πλαίσιο της συνεχούς παρακολούθησης της αγοράς ηλεκτρονικών επικοινωνιών από την Αρχή και είναι διαθέσιμη στον διαδικτυακό τόπο www.eett.gr. Στόχος της ήταν να διερευνήσει την αντίληψη των καταναλωτών για τα κανάλια πώλησης και εξυπηρέτησης, να αξιολογήσει το επίπεδο ενημέρωσης και να αναδείξει τυχόν αντι-ανταγωνιστικές πρακτικές στην αγορά. Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο

Τα δικά της πακέτα FTTH συνδέσεων με ταχύτητα 300mbps, 500mbps και 1Gbps, ανακοίνωσε σήμερα η Vodafone. Και τα τρία πακέτα έρχονται με απεριόριστα λεπτά προς σταθερά καθώς και 360 λεπτά προς κινητά στην Ελλάδα και διεθνή σταθερά 45 χωρών. Αναλυτικά, το μηνιαίο κόστος για τη σύνδεση των 300mbps είναι στα 34,89€, αυτό των 500mbps στα 39,90€ ενώ η ανώτερη σύνδεση του 1Gbps έχει κόστος 47,90€. Και στα τρία πακέτα ισχύει επιπλέον έκπτωση 1€ αν το συμβόλαιο συνδυαστεί με σύνδεση κινητής τηλεφωνίας στη Vodafone. Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να πραγματοποιήσουν σχετική αναζήτηση από αυτή τη σελίδα προκειμένου να δουν αν στη διεύθυνσή τους είναι διαθέσιμα τα συγκεκριμένα πακέτα. Με την ανακοίνωση της Vodafone, ολοκληρώνεται και ο πρώτος γύρος των FTTH προτάσεων των τριών μεγαλύτερων παρόχων της χώρας, με τη Cosmote που έκανε και την αρχή, να ανακοινώνει πρόσφατα νέες χαμηλότερες τιμές, αν και με διάρκεια μέχρι τέλος Μαρτίου. Η Nova ακολούθησε με τα δικά της πακέτα τον περασμένο μήνα, με ανταγωνιστικές τιμές αλλά μόνο για όσους έχουν πρόσβαση στο ιδιόκτητο δίκτυο της εταιρείας το οποίο περιορίζεται αυτή τη στιγμή στα 100.000 νοικοκυριά. View full article

Μετά από αρκετή αναμονή, μία από τις καλύτερες video streaming πλατφόρμας, το Max (πρώην HBO MAX), έρχεται και στη χώρα μας αποκλειστικά μέσω του Vodafone TV. Η κίνηση αυτή αυξάνει την παρουσία της streaming πλατφόρμας σε 75 αγορές παγκοσμίως, με το συνολικό αριθμό συνδρομητών να ξεπερνά τα 110 εκατομμύρια. Πλέον το Vodafone TV ενσωματώνει στον κατάλογό του το πλήρες περιεχόμενο του Max, συμπεριλαμβάνοντας παραγωγές από τα Warner Bros. Pictures, DC Studios, HBO, CNN, Discovery Channel, TLC και Cartoon Network. Οι συνδρομητές αποκτούν πρόσβαση σε δημοφιλείς σειρές όπως Game of Thrones, Sex & the City, Chernobyl και The Sopranos, καθώς και σε νεότερες παραγωγές όπως The White Lotus, The Last of Us και House of the Dragon. Ο καταναλωτικός αντίκτυπος της συνεργασίας ενισχύεται από την προσθήκη κινηματογραφικών επιτυχιών όπως οι σειρές ταινιών Harry Potter, The Batman και Dune, ενώ περιλαμβάνονται και κλασικές τηλεοπτικές σειρές όπως Friends και The Big Bang Theory. Οι συνδρομητές του Vodafone TV θα έχουν απευθείας πρόσβαση στο περιεχόμενο του Max μέσω της υπάρχουσας πλατφόρμας, με (το ίδιο) κόστος 9,99€ μηνιαίως, χωρίς την ανάγκη εγγραφής σε επιπλέον υπηρεσίες ή εφαρμογές. Η ενσωμάτωση του περιεχομένου ξεκινά σταδιακά από σήμερα και θα ολοκληρωθεί το επόμενο διάστημα. Νέα επεισόδια σειρών και ταινίες θα είναι διαθέσιμα στην πλατφόρμα μία ημέρα μετά την προβολή τους στις ΗΠΑ ενώ οι χρήστες θα μπορούν επίσης να κατεβάζουν περιεχόμενο για offline προβολή, αποκλειστικά μέσω σύνδεσης WiFi. Σύμφωνα με τον Χάρη Μπρουμίδη, Πρόεδρο και Διευθύνοντα Σύμβουλο της Vodafone Ελλάδας, η πλατφόρμα επιδιώκει να συγκεντρώσει υψηλού επιπέδου παραγωγές σε ένα ενιαίο σημείο, διευκολύνοντας την πρόσβαση των καταναλωτών σε ποιοτικό περιεχόμενο. Η είσοδος του Max στην ελληνική αγορά εντάσσεται στο ευρύτερο πλάνο επέκτασης της Warner Bros. Discovery, με προγραμματισμένη επέκταση σε Αυστραλία και Τουρκία το 2025, ακολουθούμενη από επιπλέον ευρωπαϊκές αγορές έως το 2026. Η τηλεοπτική πλατφόρμα της Vodafone διαφοροποιείται στην ελληνική αγορά συνδυάζοντας το περιεχόμενο του Max με άλλες streaming υπηρεσίες όπως Disney+ και Viaplay, ενώ προσφέρει επίσης πρόσβαση σε ελληνικά ντοκιμαντέρ και το περιεχόμενο του ERTflix. Η Warner Bros. Discovery, με παρουσία σε περισσότερες από 220 χώρες και 50 γλώσσες, συνεχίζει να επεκτείνει το χαρτοφυλάκιό της, προσφέροντας περιεχόμενο μέσω πολλαπλών καναλιών και πλατφορμών όπως Discovery Channel, CNN, TNT Sports και Eurosport. Αξίζει να σημειωθεί ότι το Max σχεδιάζει να εμπλουτίσει περαιτέρω το περιεχόμενό του με νέες πρωτότυπες παραγωγές, συμπεριλαμβανομένων των επερχόμενων σειρών The Penguin και Dune: Prophecy. Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο

Αλλαγή σκυτάλης στην ηγεσία της Vodafone Ελλάδας, καθώς ο Χάρης Μπρουμίδης αποχωρεί μετά από 23 χρόνια, με τον Αχιλλέα Κανάρη να αναλαμβάνει από 1η Απριλίου 2025. Νέα εποχή ξεκινά για τη Vodafone Ελλάδας, καθώς ο Χάρης Μπρουμίδης ολοκληρώνει την εννεαετή θητεία του ως Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας, με τον Αχιλλέα Κανάρη να αναλαμβάνει τα ηνία από την 1η Απριλίου 2025. Κατά τη διάρκεια της 23χρονης πορείας του στη Vodafone, ο Χάρης Μπρουμίδης πέτυχε τον ουσιαστικό μετασχηματισμό της εταιρείας σε έναν τεχνολογικό οργανισμό με ετήσιο κύκλο εργασιών που ξεπερνά το 1 δισεκατομμύριο ευρώ. Υπό την ηγεσία του, υλοποιήθηκαν στρατηγικές κινήσεις που άλλαξαν το τοπίο των τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα, με κορυφαία τη συγχώνευση της CYTA Hellas το 2020 και τη δημιουργία της Vantage Towers Greece, της μεγαλύτερης εταιρείας σταθμών βάσης στη χώρα. Το 2024 σηματοδοτήθηκε από την ίδρυση της Fiber2All, θυγατρικής της Vodafone Ελλάδας, με στόχο την επιτάχυνση της επέκτασης του δικτύου οπτικών ινών. Η εταιρεία προχώρησε ακόμα στην ανάπτυξη δικτύων FTTH από το 2017, ενώ πρόσφατα ολοκλήρωσε την υλοποίηση υποθαλάσσιων και χερσαίων υποδομών οπτικών ινών σε νησιά του Αιγαίου και του Ιονίου. Ξεχώρισε ακόμα η δημιουργία του "ανοικτού" σταθμού προσαιγιάλωσης υποβρυχίων καλωδίων στην Κρήτη, μια επένδυση που τοποθέτησε την Ελλάδα στον παγκόσμιο ψηφιακό χάρτη, προσελκύοντας διεθνές επενδυτικό ενδιαφέρον. Την περίοδο 2020-2022, εν μέσω πανδημίας, η Vodafone ολοκλήρωσε τον ψηφιακό της μετασχηματισμό, αναβαθμίζοντας τα πληροφοριακά της συστήματα και βελτιστοποιώντας την εξυπηρέτηση πελατών. Παράλληλα, το λανσάρισμα του Vodafone TV και οι αποκλειστικές συνεργασίες με διεθνή στούντιο ενίσχυσαν τη θέση της στην αγορά ψυχαγωγίας. Στον εταιρικό τομέα, το Vodafone Business, που δημιουργήθηκε κατά την πρώτη θητεία του Μπρουμίδη, εξελίχθηκε σε βασικό πυλώνα ψηφιοποίησης των ελληνικών επιχειρήσεων. Το τμήμα Δημοσίου Τομέα ανέλαβε σύνθετα έργα στο πλαίσιο του "Ελλάδα 2.0", συμβάλλοντας στον ψηφιακό μετασχηματισμό της δημόσιας διοίκησης. Η ανάληψη καθηκόντων του Αχιλλέα Κανάρη συμπίπτει με την υλοποίηση ενός φιλόδοξου επενδυτικού προγράμματος της Vodafone Ελλάδας, ύψους 1 δισεκατομμυρίου ευρώ, που εκτείνεται έως το 2029. Ο νέος επικεφαλής έρχεται με ισχυρό ιστορικό επιτυχιών από τη θητεία του στη Ρουμανία, όπου κατάφερε να πετύχει διψήφια αύξηση στα περιθώρια κέρδους της εταιρείας. Υπό την ηγεσία του, η Vodafone Ρουμανίας προχώρησε στην εξαγορά της Telekom Romania, μια κίνηση που άλλαξε τα δεδομένα στην τοπική αγορά τηλεπικοινωνιών. Το Ίδρυμα Vodafone επί θητείας Μπρουμίδη εστίασε στην ανάπτυξη ψηφιακών λύσεων για την αντιμετώπιση κοινωνικών προκλήσεων. Η εφαρμογή panic button δημιουργήθηκε για την άμεση αντιμετώπιση καταστάσεων έκτακτης ανάγκης, ενώ το SafeYOUth στοχεύει στην προστασία των νέων στο διαδίκτυο. Το πρόγραμμα Generation Next έχει εκπαιδεύσει χιλιάδες νέους σε ψηφιακές δεξιότητες, ενώ το Vodafone Posidonia αποτελεί την πιο πρόσφατη πρωτοβουλία του Ιδρύματος για την προστασία του θαλάσσιου περιβάλλοντος και των παράκτιων οικοσυστημάτων. Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο

Οπαδοί του smart shopping γίνονται οι Έλληνες, ακολουθώντας τη διεθνή τάση που θέλει τον καταναλωτή να υιοθετεί νέα αγοραστικά μοντέλα, όπου οι προσφορές και η εξοικονόμηση χρημάτων παίζουν κομβικό ρόλο. Πρόσφατη έρευνα της Focus Bari σε 19 ευρωπαϊκές χώρες, μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα, έδειξε ότι τους τελευταίους 12 μήνες σχεδόν όλοι οι Έλληνες πολίτες έκαναν τουλάχιστον μία ενέργεια smart shopping, ενώ εντοπίζει και αυξανόμενη δημοτικότητα των προγραμμάτων επιβράβευσης στην ελληνική αγορά. Πάντως, παρά το περιβάλλον του υψηλού πληθωρισμού και τα νέα αγοραστικά ήθη που αυτό επιβάλλει, οι Έλληνες δεν εγκαταλείπουν τις αγορές ειδών τεχνολογίας και ηλεκτρικών συσκευών, με 3 στους 4 πολίτες να απαντούν ότι σκοπεύουν να κάνουν σχετικές αγορές τον επόμενο χρόνο, επιβεβαιώνοντας ότι η τεχνολογία αποτελεί, πλέον, αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής των καταναλωτών (Future Consumer Index Ελλάδα 2023, ΕΥ Ελλάδος). Αυτές τις μεγάλες προκλήσεις καλούνται να διαχειριστούν οι ελληνικές επιχειρήσεις, με στόχο να καλύψουν τις ανάγκες του καταναλωτικού κοινού, που πλέον έχει διαφορετικές προτεραιότητες, αξίες και αγοραστικές συμπεριφορές. Μια πρόσφατη επιχειρηματική κίνηση, που δείχνει να ευθυγραμμίζεται πλήρως με τον νέο καταναλωτικό τοπίο στη χώρα, διαβάζοντας σε βάθος την ανάγκη του καταναλωτή, είναι η στρατηγική συνεργασία της Vodafone Ελλάδας με την αλυσίδα Public. Πυρήνας της συνεργασίας δεν είναι άλλος από την εξυπηρέτηση των νέων αναγκών του καταναλωτή, φιλοδοξώντας να ανοίξει ένα νέο κεφάλαιο στην ολοκληρωμένη εμπειρία αγορών τεχνολογίας. Τα δύο brands δεσμεύονται, μέσω της συνεργασίας τους, να φέρουν στους καταναλωτές περισσότερες συνδυαστικές προσφορές σε κινητή, σταθερή τηλεφωνία και ψυχαγωγία στο σπίτι, καθώς και περισσότερα προνόμια και αμοιβαία οφέλη στα προγράμματα επιβράβευσης πελατών. Το πλάνο της Vodafone να εγκαταστήσει 10 καταστήματα shop-in-shop εντός της αλυσίδας Public μέχρι τα τέλη Μαρτίου, και συνολικά 44 μέσα στον επόμενο ενάμισι χρόνο, ξεκίνησε να υλοποιείται με αφετηρία το Public του Συντάγματος. Με εφαλτήριο αυτό το εμβληματικό κατάστημα, η Vodafone εξελίσσει τον στρατηγικό της σχεδιασμό να εμπλουτίσει περαιτέρω το ολοκληρωμένο ταξίδι αγορών, που ξεκλειδώνει νέες δυνατότητες για τους καταναλωτές, στην επικοινωνία, την τεχνολογίας και την ψυχαγωγία. «Με τη συνεργασία αυτή δημιουργείται για τον καταναλωτή ένα νέο οικοσύστημα, με στόχο να καλύψει τις συνολικές του ανάγκες μέσα από μοναδικές προσφορές, δίνοντας, παράλληλα, ακόμα μεγαλύτερη αξία σε κάθε του αγορά», επισημαίνουν τα στελέχη των δύο εταιρειών. Πλέον, οι πελάτες των Vodafone και Public μπορούν να αποκτούν συνδεσιμότητα σε όποια συσκευή αγοράζουν από τα Public, με νέα συνδυαστικά προϊόντα και ειδικές προσφορές, για κινητή, σταθερή και τηλεόραση. Την ίδια στιγμή, οι πελάτες της Vodafone θα μπορούν να εξαργυρώνουν τις επιδοτήσεις τους επιλέγοντας αγορές μέσα από την τεράστια γκάμα προϊόντων τεχνολογίας, home living και ψυχαγωγίας των καταστημάτων Public. Τα πρώτα δείγματα γραφής της συνεργασίας είναι ήδη κάτι παραπάνω από αισιόδοξα για τους καταναλωτές. Για παράδειγμα, σε ό,τι αφορά αγορές στη Vodafone προσφέρεται επιδότηση έως €300 με την αγορά προγράμματος συμβολαίου κινητής Vodafone RED, την οποία οι πελάτες μπορούν να εξαργυρώσουν αγοράζοντας οποιοδήποτε προϊόν από τα Public. Στην καρτοκινητή προσφέρονται ακόμα περισσότερα δεδομένα σε νέους συνδρομητές, προκειμένου να εξερευνήσουν την εμπειρία του CU. Αντίστοιχα, με απόκτηση Smart TV ή tablet από τα καταστήματα Public, οι πελάτες επωφελούνται από 6 μήνες δωρεάν πρόσβαση στο Vodafone TV Start (χωρίς δέσμευση συμβολαίου), ενώ με αγορά Smart TV και συμβόλαιο Vodafone TV προσφέρονται 3 δωρεάν πάγια. «Ενισχύουμε το αποτύπωμα της αλυσίδας Vodafone μέσα από τη συνεργασία μας με τα Public, με τα οποία μοιραζόμαστε κοινά χαρακτηριστικά και κοινή στρατηγική σε ό,τι αφορά την πελατοκεντρική μας φιλοσοφία και τα συμβατά, αλληλοτροφοδοτούμενα προϊόντα μας. Με αυτόν τον τρόπο, προσφέρουμε μία νέα, ολοκληρωμένη εμπειρία τεχνολογίας στους πελάτες μας, ώστε να μπορούν να βρουν πλέον σε ένα σημείο όλα όσα χρειάζονται και να επωφελούνται από μοναδικές προσφορές στην ευρεία γκάμα των προϊόντων και των υπηρεσιών που προσφέρουν τα δύο brands», σχολίασε η Κάτια Σταθάκη, Εμπορική Διευθύντριας καταναλωτικών προϊόντων της Vodafone. Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο

Η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας Nova βρέθηκε πρόσφατα στο επίκεντρο διαφημιστικής διαμάχης με τους ανταγωνιστές της, καθώς δύο φορές μέσα σε έναν μήνα κλήθηκε να τροποποιήσει την επικοινωνία της από το Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας. Αφορμή στάθηκε ο ισχυρισμός της Nova ότι είναι ο «ταχύτερα αναπτυσσόμενος πάροχος κινητής», με το Συμβούλιο να κρίνει με την απόφαση Α5812 -μετά από καταγγελία της Vodafone- πως ο ισχυρισμός δεν τεκμηριωνόταν επαρκώς και ήταν πιθανό να παραπλανήσει. Στην απόφαση αναφέρεται ότι Ο αριθμός των καθαρών νέων συνδέσεων του πρώτου 6μήνου 2023, που είναι το μοναδικό στοιχείο στο οποίο στηρίζεται η δήλωση αυτή, κρίθηκε ομόφωνα από την Επιτροπή ότι είναι ένα μέγεθος ευμετάβλητο, που δεν συνδέεται ευθέως / απαραιτήτως με την ανάπτυξη της εταιρείας (όπως για παράδειγμα τα έσοδα) και από μόνο του δεν κρίνεται κατάλληλο για να τεκμηριώσει επαρκώς έναν τόσο απόλυτο ισχυρισμό υπεροχής. Παρόλα αυτά, η Nova επανήλθε με τροποποιημένο σλόγκαν με το οποίο αυτοχαρακτηρίζεται ως ο «Νο1 πάροχος σε νέες συνδέσεις για το Α' Εξάμηνο του 2023», το οποίο κι αυτό κρίθηκε ομόφωνα παραπλανητικό μετά από καταγγελία της Cosmote. Στην περίπτωση αυτή, σύμφωνα με την Επιτροπή ο σχετικός ισχυρισμός με βάση την τεκμηρίωση της Nova βασίστηκε σε στοιχεία τα οποία: α. δεν προκύπτουν από κοινά αποδεκτά δεδομένα για τις νέες συνδέσεις, προερχόμενα από τρίτη, ανεξάρτητη πηγή, ενώ β. δεν υπάρχει, έστω, μεταξύ των εταιρειών κοινά αποδεκτή μεθοδολογία / τρόπος υπολογισμού τους, ούτε κοινά αποδεκτοί όροι διαχείρισής τους (όπως π.χ. η συστηματική, σε τακτά χρονικά διαστήματα γνωστοποίηση, ή ο τρόπος δημοσιοποίησης). Με βάση τα παραπάνω η Επιτροπή ομόφωνα αποφάσισε ότι ο υπό κρίση ισχυρισμός «Νο 1 πάροχος σε νέες συνδέσεις κινητής το Α εξάμηνο 2023» προσκρούει στα άρθρα 6 (περί τεκμηρίωσης) και 11 (περί συγκρίσεων) του ΕΚΔ-Ε και η επικοινωνία θα πρέπει να τροποποιηθεί προκειμένου να είναι σύμφωνη με τον Κώδικα. Η εταιρεία προχώρησε στην αλλαγή της διαφημιστικής της καμπάνιας με βάση τις παρατηρήσεις της Επιτροπής. Οι πρόσφατες αποφάσεις υπογραμμίζουν την ανάγκη προσεκτικής τεκμηρίωσης συγκριτικών διαφημιστικών ισχυρισμών, ώστε να αποφεύγεται η παραπλάνηση καταναλωτών στον έντονα ανταγωνιστικό χώρο των τηλεπικοινωνιών. Παράλληλα, τονίζουν τη σημασία κοινώς αποδεκτών κριτηρίων για την αξιολόγηση τέτοιων ισχυρισμών. Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο

Για πρώτη φορά, η Υποδιεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος Βορείου Ελλάδος, υπό την εποπτεία της Διεύθυνσης Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος Αττικής, πραγματοποίησε έφοδο σε δύο οικίες απλών χρηστών "πειρατικών" συνδρομητικών καναλιών. Οι κατηγορούμενοι, ηλικίας 32 και 39 ετών, κινδυνεύουν με ποινή φυλάκισης τουλάχιστον ενός μηνός και χρηματικό πρόστιμο έως 15.000 ευρώ ο καθένας. Σύμφωνα με την επίσημη ανακοίνωση, οι συλλήψεις πραγματοποιήθηκαν κατόπιν καταγγελιών που υποστήριζαν ότι ο 32χρονος κατείχε και χρησιμοποιούσε παράνομη συσκευή για την προβολή συνδρομητικού τηλεοπτικού περιεχομένου, ενώ ο 39χρονος εμπλεκόταν επιπλέον στην εμπορία συσκευών που επιτρέπουν την παράνομη πρόσβαση σε συνδρομητικά κανάλια μέσω διαδικτύου. Η Εισαγγελία Πρωτοδικών Θεσσαλονίκης, αφού ενημερώθηκε για τις υποθέσεις, διέταξε τη διενέργεια προκαταρκτικής εξέτασης για κάθε περίπτωση. Κατόπιν εκτεταμένης έρευνας και ανάλυσης ψηφιακών δεδομένων, επιβεβαιώθηκε η εμπλοκή των δύο ατόμων, οδηγώντας στη σύλληψή τους μετά από στοχευμένες επιχειρησιακές ενέργειες. Σύμφωνα με το άρθρο 5 του Π.Δ. 343/2002 και το άρθρο 23 του νόμου 3166/2003, οι τελικοί χρήστες παράνομων πειρατικών συνδέσεων αντιμετωπίζουν αυστηρές ποινικές και διοικητικές κυρώσεις. Είχε προηγηθεί τον περασμένο χρόνο η κλήση για ένορκη κατάθεση οκτώ ατόμων από την Ασφάλεια Πατρών, που χρησιμοποιούσαν παρανόμως πειρατικές υπηρεσίες οπτικοακουστικού περιεχομένου, μετά από εξάρθρωση σπείρας. H σπείρα παρείχε πρόσβαση σε οπτικοακουστικό περιεχόμενο έναντι μηνιαίας συνδρομής ενώ το πελατολόγιό της απαριθμούσε περισσότερους από 2.000 χρήστες. Ωστόσο, πέρα από τις νομικές και οικονομικές επιπτώσεις, η χρήση παράνομων συνδρομητικών υπηρεσιών σύμφωνα με την αστυνομία αυξάνει τον κίνδυνο έκθεσης σε ηλεκτρονικό έγκλημα. Οι χρήστες που αναζητούν παράνομες εναλλακτικές για την πρόσβαση σε περιεχόμενο, γίνονται ευάλωτοι σε επιθέσεις και κακόβουλο λογισμικό, αυξάνοντας την πιθανότητα να πέσουν θύματα διαδικτυακών απειλών. Η πρόσβαση σε παράνομο υλικό μπορεί να οδηγήσει σε έκθεση σε κακόβουλες ιστοσελίδες, υποκλοπή προσωπικών δεδομένων και ακόμη και οικονομικές απώλειες. Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο

Το φαινόμενο της πειρατικής συνδρομητικής τηλεόρασης έχει πάρει μεγάλες διαστάσεις στη χώρα μας, με τις αρχές να βάζουν πλέον στο στόχαστρό τους και τους χρήστες. Συγκεκριμένα οκτώ άτομα που χρησιμοποιούσαν παρανόμως πειρατικές υπηρεσίες οπτικοακουστικού περιεχομένου, έχουν κληθεί να καταθέσουν ενόρκως μετά από την εξάρθρωση σπείρας από την Ασφάλεια Πατρών τον περασμένο Δεκέμβριο. H σπείρα παρείχε πρόσβαση σε οπτικοακουστικό περιεχόμενο έναντι μηνιαίας συνδρομής ενώ το πελατολόγιό της απαριθμούσε περισσότερους από 2.000 χρήστες. Με βάση παλιότερες δηλώσεις υψηλόβαθμων στελεχών εταιρειών συνδρομητικής τηλεόρασης στη χώρα μας, το φαινόμενο έχει πάρει πολύ μεγάλες διαστάσεις, με τους κατόχους παράνομων αποκωδικοποιητών να υπολογίζονται σε περισσότερους από 800.000. Προκειμένου να αντιμετωπιστεί η απώλεια εσόδων για τις εταιρείες αλλά και το Ελληνικό Δημόσιο, τα τελευταία δύο χρόνια έχουν ενταθεί οι προσπάθειες εντοπισμού και αποκλεισμού σχετικών υπηρεσιών, όμως πρώτη φορά βρίσκονται αντιμέτωποι με ποινικές διώξεις χρήστες που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες αυτές. Διευκρινίζεται ότι βάσει του Π.Δ. 343/2002 και οι χρήστες πειρατικού προγράμματος συνδρομητικής τηλεόρασης είναι αντιμέτωποι με ποινικές ευθύνες, που προβλέπουν ποινές φυλάκισης τουλάχιστον ενός μήνα και χρηματική ποινή έως και €15.000 Στις προσπάθειες εντοπισμού συμμετέχουν εκτός από τη Δ.Η.Ε, η Επιτροπή για τη Διαδικτυακή Προσβολή της Πνευματικής Ιδιοκτησίας (ΕΔΠΠΙ), η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων αλλά και οι ίδιοι οι τηλεοπτικοί πάροχοι. Σύμφωνα με το euro2day, το 2020 υπήρξε μπλοκάρισμα στην πρόσβαση 332 ιστοσελίδων λόγω παραβίασης δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, έναντι 26 το 2019 και 38 το 2018. Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο