Όροι και διαδικασίες πώλησης προϊόντων-υπηρεσιών από παρόχους προσφορών

makfil · 29 Ιανουαρίου 2012

Με αφορμή τη συζήτηση και τον προβληματισμό που αναπτύχθηκε ΕΔΩ για ένα ιντερνετικό μαγαζί που ανακοίνωσε προσφορές προϊόντων σε πολύ χαμηλές τιμές, σε σχέση με την αγορά, σκέφτηκα να ανοίξω αυτό το θέμα, προκειμένου να συζητήσουμε τον τρόπο και τους όρους με τους οποίους κλείνουν οι πωλητές τις συμφωνίες με τους παρόχους προσφορών, τα γνωστά Deals (GoldenDeals, SuperGold, CrazyDeals, Cheapis, Groupon, Dealicious κλπ).

Αν και θεωρώ ότι η θέση του θέματος αυτού είναι εδώ, στις προσφορές, εάν οι mods κρίνουν ότι πρέπει να μεταφερθεί σε άλλη θέση ας το κάνουν.

Όπως είναι γνωστό, η αφορμή για τον προβληματισμό, ειδικά όσων από τους 375 αγόρασαν από το GoldenDeals την Samsung για 399 ευρώ, ήταν η δυνατότητα του καταστήματος να ανταποκριθεί στην τόσο αυξημένη ζήτηση και εάν τα χρήματα που κατέβαλαν στον πάροχο (που είναι αξιόπιστος, νομίζω) διατρέχουν κίνδυνο ή όχι. Έχει αναφερθεί ακόμη ότι, σήμερα, το ίδιο μαγαζί ανακοίνωσε νέα μεγάλη προσφορά στην Panasonic Lumix αλλά σε άλλο πάροχο (CrazyDeals).

Αυτό που δεν γνωρίζω, και νομίζω οι περισσότεροι εδώ, είναι ο τρόπος που κλείνουν οι πωλητές τις συμφωνίες με τους παρόχους προσφορών.

Δίνουν, άραγε, κάποιες εγγυήσεις οι πωλητές για το προϊόν που προσφέρουν (αριθμό, εγγύηση, πολιτική επιστροφών κλπ);

Πώς υπογράφονται οι συμφωνίες;

Έχει όφελος ο πάροχος από τις πωλήσεις ή παίρνει μια σταθερή προμήθεια για την ανάρτηση;

Με ποια κριτήρια μια προσφορά διατηρείται στην επικαιρότητα για τον ορισμένο αρχικό χρόνο ενώ σε άλλες, που "δεν πουλάνε" παρατείνεται ο χρόνος για μεγάο διάστημα, ακόμη και σε μήνα, από ότι έχω παρατηρήσει;

Δεσμεύονται ή όχι οι πωλητές ότι δεν θα μεταπηδήσουν σε άλλο πάροχο για μελλοντική νέα προσφορά;

Τα ερωτήματα μπορεί να είναι πολλά και έγραψα μερικά μόνο.

Αλλά από τις απαντήσεις σ' αυτά, ίσως καταλάβουμε μερικά πράγματα για τον τρόπο και τις διαδικασίες που ακολουθούνται σε αυτού του είδους τις προσφορές (μέσω αυτών των παρόχων, που έχουν φτάσει ήδη σε διψήφιο αριθμό), ώστε να γίνουμε σοφότεροι, ως αγοραστές και να προστατέψουμε τα λιγοστά χρήματά μας.

Επεξ/σία 4 Φεβρουαρίου 2012 από makfil

jmk1234 · 30 Ιανουαρίου 2012

Το μόνο που ξέρω από το GoldenDeals είναι ότι πήρα 2 κομμάτια από τους φακούς επαφής 17,5 * 2 =35 ευρώ. Προθεσμία παραλαβής έως 5/1/2012 (δεν τους παρέλαβα διότι ήμουν επαρχία και όχι Αθήνα εκείνη την περίοδο). Στις 12/1/2012 επικοινώνησα με το κατάστημα οπτικών αν μπορούσα να πάρω τους φακούς και μου είπαν ότι η προσφορά έληξε (φακούς είχαν αν ήθελα να αγοράσω εκτός προσφοράς). Επικοινώνησα με τη GoldenDeals για να βρώ ποιός πήρε τα ευρώ μου και για ποιά παροχή και μου απάντησαν να μου δώσουν κάποια Golden coins συνολικής αξίας 2,5 ευρώ (διόμιση ευρώ) και να δω τους όρους του GoldenDeals. Οι όροι στο κουπόνι αγοράς έγραφαν ότι δεν έχει ο αγοραστής καμμιά απαίτηση από το κατάστημα και μόνο. Το κατάστημα εφόσον δεν μου έδωσε τους φακούς επαφής δεν πήρε τίποτα από τα χρήματα που έδωσα. Τα λεφτά μου τα πήρε το GoldenDeals που κερδίζει από αυτούς που δεν κατορθώνουν να παραλάβουν. Αύριο θα τους στείλω e-mail διαμαρτυρίας για να δω τι θα μου απαντήσουν. Άν στη συνέχεια αλλάξει κάτι θα σας ενημερώσω.

makfil · 30 Ιανουαρίου 2012

Αγοράζω προϊόντα και υπηρεσίες από παρόχους προσφορών εδώ και ένα χρόνο και ειδικά από το GoldenDeals έχω αγοράσει αρκετά, μεταξύ των οποίων και φακούς επαφής το Νοέμβριο. Στην περίπτωσή μου, το κατάστημα (Π. Φάληρο) όχι μόνο μου έδωσε επιπλέον φακούς, με την ίδια τιμή, εκτός εκείνων που είχα αγοράσει με κουπόνι αλλά προθυμοποιήθηκε να μεταφέρουν, με υπάλληλό τους, το πακέτο σε σημείο κοντά στο χώρο μου, για να με εξυπηρετήσουν.

Δεν είχα, μέχρι τώρα, εμπειρία όπως αυτή που περιγράφεις και ομολογώ ότι, ειδικά, ο συγκεκριμένος πάροχος μου έστειλε ενημερωτικό μήνυμα ότι επίκειται η λήξη των κουπονιών που είχα αγοράσει για κάποια προσφορά εστιατορίου, αν και, στην πραγματικότητα, είχαν κάνει λάθος στην ημερομηνία και, σε σχετική αλληλογραφία, παραδέχτηκαν το λάθος τους.

Πάντως, το να ξεπεράσει ο αγοραστής την ημερομηνία εξαργύρωσης του κουπονιού, χωρίς να παραλάβει το προϊόν, περιλαμβάνεται, λογικά, στην αποκλειστική ευθύνη του και μόνον με σχετικά επιχειρήματα καλή διάθεση, εκ μέρους των δύο πλευρών, μπορεί να διευθετηθεί το θέμα. Πιστεύω ότι εάν το κατάστημα έχει απόθεμα, πρέπει να σου δώσει τα κομάτια που αγόρασες στην τιμή της προσφοράς.

Εύχομαι να βρεις τη σωστή λύση στην υπόθεση.

Σε κάθε περίπτωση, πρέπει όλοι μας να διαβάζουμε τους όρους αγοράς, πριν αγοράσουμε οποιαδήποτε προσφορά από κάθε πάροχο.

makfil · 30 Ιανουαρίου 2012

Επειδή πολλοί από εμάς τους αγοραστές, δεν διαβάζουν τα "ψιλά γράμματα", όταν αποφασίζουν να αγοράσουν μια προσφορά, παρακάτω θα βρείτε τους όρους χρήσης των γνωστότερων παρόχων προσφορών. Επίσης, αναζήτησα στις ιστοσελίδες τους όρους συνεργασίας με τις επιχειρήσεις και διαπίστωσα ότι παραπέμπουν σε επικοινωνία είτε τηλεφωνική είτε με mail, με την εξαίρεση του CrazyDeals που αναφέρει ότι χρεώνει ένα μικρό ποσοστό σε κάθε πώληση, χωρίς να αναφέρει, όμως, το ποσοστό.

Όροι χρήσης

Όροι για επιχειρήσεις

GoldenDeals