ΔΕΗ MyHome Online/Enter + Γ1/Γ1Ν

[takoulou]

3 ώρες πριν, iwdarwin είπε

Καλησπέρα φορουμιτες και φορουμιτισες!

Ρε παιδια παω τρελαθω με την ΔΕΗ! Λιγο τα φωτά σας μπας και εχει συμβει και σε κανεναν αλλο και καταφερω να βρώ καμια ακρη....

Έκανα χθες 28.07.2022 αιτηση για να φυγω απο ΗΡΩΝ και να παω στο ΔΕΗ myHomeOnline...ολα καλα με την διαδικασια μεσω του site της ΔΕΗ...πρεπει λεει να κάνεις μονος σου την αιτηση για το συγκεκριμενο προγραμμα μεσω της e-contract υπηρεσιας της ΔΕΗ γιατι ειναι αποκλειστικα ψηφιακο προιον και δεν γινεται σε καταστημα

...ολα καλα με το e-contract, εδωσα στοιχεια, ενεργοποιησα παγια εντολη με πιστωτικη καρτα και φτανουμε στο τελευταιο βημα για να υποβληθει επιτελους η αιτηση...τα δικαιολογητικα!

Ζητουσε λοιπον τα εξης:

- ταυτοτητα φωτοτυπια (κλασσικη ελληνικη ταυτοτητα - φωτο δυο οψεων)

- τελευταιος λόγαριασμος του προηγουμενου παροχου (οπως τον στελνει ο παροχος)

- αποδεικτικο ΑΦΜ (αποδεικτικο εστειλα εκκαθαριστικο φορολογικης και εκκαθαριση ΕΝΦΙΑ)

** ακομα απορω γιατι το ζητανε, αφου αναγραφεται στον λογαριασμο του προηγουμενου παροχου

τα παραπανω λοιπον δικαιολογητα τα επισυναψα στα κουτακια που τα ζητουσε σε μοργη .pdf, μικροτερα των 6MB και με ευκρινια...αφου το κανω...πεταγεται ενα pop-up και λεει "ελεγχος δικαιολογητικων" περιμενετε εως 5 λεπτα....τα 5 λεπτα γινονται 15..20..25...και μετα που λεει "μη αποδεκτα δικαιολογητικα" χωρις να αναφερει κατι...ποιο;/ποια;

Ξανα προσπαθω 2η...3η...και καταληγουμε στο παρακατω:

 

και πλεον εχει μεινει εκει και δεν κανει τιποτα...περνω στην εξυπηρετηση 3-4 φορες και καθε φορα ακουγα και διαφορετικη μπαρουφα....κανε clear τα cookies, περιμενε 24 ωρες να κανει reset το συστημα, περιμενε 2 ωρες, δοκιμαστε με αλλο υπολογιστη....με κορυφαιες τις παρακάτω ατακες! απο υπαλληλους στην εξυπηρετηση!!

- "ααα ειναι το προγραμμα online! ειναι μονο μεσω υπολογιστη δεν μπορουμε να κανουμε κατι, λυπαμαι! για αυτο θα πρεπει να δειτε το site κατι θα σας λεει..."

- "ναι, δεν ξερω ειναι περιεργο, θελετε μηπως να κανουμε μαζι το Γ1Ν το κυμαινομενο που μπορω να σας εξυπηρετησω με τα δικαιολογητικα σε αυτο;;;"

Παω απο καταστημα ΔΕΗ μιλαω με την διευθυντρια και μου απανταει "αγαπητο μου παιδι, δυστυχως στο online δεν εχουμε προσβαση...ειναι μονο....online 😅"

...

...

Λεω δεν παιζει...θα κανω εκ νεου αιτηση καινουργια....παω απο την αρχη...πεταγετε pop-up....ο αριθμος μετρητη που βαζετε υπαρχει σε αλλη αιτηση η οποια ειναι "ανοικτη" και δεν μπορειτε να τον χρησιμοποιησετε παρακαλω επικοινωνηστε με την εξυπηρετηση πελατων!!!!!!!!!!!! αυτους που πηρα 3-4 φορες!!!!!!!!!!

Έχω απορρισει πραγματικα....

ψαχνω στο site της ΔΕΗ...βρισκω ενα email εκει για το e-contact, το ιδιο το site το ανεφερε : [email protected].....στελνω email λαθος email λεει...δεν υπαρχει το domain!!! λεω ειναι βλαμμενοι μεχρι και τυπογραφικα λαθη κανουν...στελνω στο  [email protected] (χωρις το .com.)...ερχετε απαντηση...το email σας απορριφθηκε δεχομαστε email μονο απο xxxxx.dei.gr 😂

Παιδια πειτε καμια ιδεα, εστω κανενας πονεμενος γιατι θα μου σαλεψει 😂

 

Καλημέρα.. Πας σε ένα κατάστημα και σε πεντε λεπτα έχεις τελειώσει.. 

[satsok2]

Τελείως χαζή ερώτηση. Το online επιτρεπει και λογαριασμό (πέραν του ηλεκτρονικού) ταχυδρομικά ή ακυρώνεται η αίτηση;

[oxygen776]

Παιδιά καλημέρα, ήμουνα στο συμβόλαιο της ΔΕΗ myhomeenter+ με 10 λεπτά την kwh και το συμβόλαιο έληξε στις 28/7. Μπηκα πριν λίγο για να κάνω νέο συμβόλαιο στο myhomeonline και δεν μπορώ να το επιλέξω εξακολουθεί να μου λέει ότι έχετε συμβόλαιο μέχρι τις 28/7. Τι πρέπει να κάνω προκειμένου να κλείσω συμβόλαιο? Θέλω να κινηθώ άμεσα γιατί σκέφτομαι πως η ΔΕΗ ίσως αλλάξει τις υπάρχοντες τιμές στα σύμβολαια από 1 Αυγούστου. 

[takoulou]

18 λεπτά πριν, oxygen776 είπε

Παιδιά καλημέρα, ήμουνα στο συμβόλαιο της ΔΕΗ myhomeenter+ με 10 λεπτά την kwh και το συμβόλαιο έληξε στις 28/7. Μπηκα πριν λίγο για να κάνω νέο συμβόλαιο στο myhomeonline και δεν μπορώ να το επιλέξω εξακολουθεί να μου λέει ότι έχετε συμβόλαιο μέχρι τις 28/7. Τι πρέπει να κάνω προκειμένου να κλείσω συμβόλαιο? Θέλω να κινηθώ άμεσα γιατί σκέφτομαι πως η ΔΕΗ ίσως αλλάξει τις υπάρχοντες τιμές στα σύμβολαια από 1 Αυγούστου. 

Καλημερα... Πηγαινεις σε ενα καταστημα.. Και το ζητας...

[oxygen776]

4 λεπτά πριν, takoulou είπε

Καλημερα... Πηγαινεις σε ενα καταστημα.. Και το ζητας...

Επειδή κάποτε είχαμε καταστήμα ΔΕΗ στην πόλη μας αλλά το κλεισανε και το πήγανε στην Ελευσίνα αρκετά μακρυά από την πόλη μου, υπάρχει άλλος τρόπος? Πχ τηλεφωνικώς η μαιλ? Αν ναι μηπως  ξέρεις ποια είναι? Σε ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σου.

[valantis123]

Καλημέρα,

ανά πόσες κιλοβατώρες αλλάζουν οι τιμές στα ΥΚΟ/ ρυθμιζόμενες χρεώσεις? 1600/2000/2500? 

Στην κιλοβατωρα στο homeonline όσες και να εχεις δεν αλλάζει η τιμή απο ότι θυμάμαι σαν το Γ1.

[satsok2]

Ρώτησε ο πατέρας μου σε κατάστημα ΔΕΗ, και αν κατάλαβε και αυτος σωστά, οι τιμές αλλάζουν από Δευτέρα.

[takoulou]

9 ώρες πριν, korakios είπε

δε χρειάζεται ο ΔΕΔΔΗΕ για αλλαγή πάροχου , αν καθυστερεί ζητήστε να εφαρμόσουν τη νομοθεσία και να δεχτούν δικιά σας μέτρηση

Καλημερα... Μαλλον χρειαζεται να περασει ο Δεδδηε...

[Doubt]

3 ώρες πριν, satsok2 είπε

Τελείως χαζή ερώτηση. Το online επιτρεπει και λογαριασμό (πέραν του ηλεκτρονικού) ταχυδρομικά ή ακυρώνεται η αίτηση;

Όχι, γι'αυτό το λένε online. Το enter νομίζω έχει (και) χάρτινο.

[skiace]

7 ώρες πριν, ekrepali είπε

Από μια βδομάδα μέχρι 2 μήνες.

πως καταλαβαινεις οτι εισαι πλεον πελατης της Δεη και απο ποτε ξεκινα η τιμολογηση στον νεο παροχο ;

λαμβανεις καποιο μηνυμα, μαιλ ; η περιμενεις να εκδοθει τελικος απο τον προηγουμενο παροχο για να δεις μεχρι ποτε σε εχει τιμολογησει ;

[Joshua21]

42 λεπτά πριν, valantis123 είπε

Καλημέρα,

ανά πόσες κιλοβατώρες αλλάζουν οι τιμές στα ΥΚΟ/ ρυθμιζόμενες χρεώσεις? 1600/2000/2500? 

Στην κιλοβατωρα στο homeonline όσες και να εχεις δεν αλλάζει η τιμή απο ότι θυμάμαι σαν το Γ1.

Μόνο η ΥΚΩ έχει κλιμακωτή χρέωση και οι κλίμακες αλλάζουν στις 1600 και στις 2.000, όλες οι υπόλοιπες ρυθμιζόμενες έχουν flat χρέωση.

[takoulou]

Συνηθως οι αλλαγες  αυτες γινονται εντος 3-4 ημερων...Αλλα αν υπαρχει καποιο θεμα  μπορει να καθυστερησει..

[Kozanitis1]

50 λεπτά πριν, valantis123 είπε

Καλημέρα,

ανά πόσες κιλοβατώρες αλλάζουν οι τιμές στα ΥΚΟ/ ρυθμιζόμενες χρεώσεις? 1600/2000/2500? 

Στην κιλοβατωρα στο homeonline όσες και να εχεις δεν αλλάζει η τιμή απο ότι θυμάμαι σαν το Γ1.

Αλλάζουν οι ΥΚΩ στις 1600 και 2000

[BrunoB]

Καλημέρα στην παρέα. Έχουμε Myhome Online (€0,096/kWh) μέχρι 12/2023 και ΚΟΤΒ και θέλουμε να βάλουμε νυχτερινό (θα χρειαστεί ΥΔΕ γιατί έχει λήξει). Υπάρχει περίπτωση να χάσουμε το πρόγραμμα που εχουμε και να μας πάει σε πιο ακριβό?

[takoulou]

4 λεπτά πριν, BrunoB είπε

Καλημέρα στην παρέα. Έχουμε Myhome Online (€0,096/kWh) μέχρι 12/2023 και ΚΟΤΒ και θέλουμε να βάλουμε νυχτερινό (θα χρειαστεί ΥΔΕ γιατί έχει λήξει). Υπάρχει περίπτωση να χάσουμε το πρόγραμμα που εχουμε και να μας πάει σε πιο ακριβό?

Δεν χρειαζεται τιποτα... Μονο αιτηση στον Δεδδηε...Δεν χανεις κανενα προγραμμα με το νυχτερινο..