ΔΕΗ MyHome Online/Enter + Γ1/Γ1Ν

[washcloud]

50 λεπτά πριν, marksk είπε

Να ρωτήσω κάτι που με αγχωνει.

Μπήκα  στο online, μου ήρθε κανονικά πρώτος λογαριασμός Δεκεμβρίου,μου δέσμευσε το ποσό στην κάρτα η ΔΕΗ. Βγαίνει καινούργιος λογαριασμός ΔΕΗ Γενάρη, κανονικά. Στην κάρτα έχω αυτόματη εξόφληση, πληρώνεται, μηδενίζει και δεν βλέπω  ΔΕΗ κίνηση ή να  υπάρχει δέσμευση στη  ΔΕΗ. Στο λογαριασμό του Γενάρη της ΔΕΗ δεν έχω ανεξωφλητο ποσό. Περισσότερο με αγχωνει μη με πετάξει από το ονλινε λόγω μη πληρωμής. Η κάρτα έχει επαρκές υπολοιπο. Στο e-bill υπάρχει η κάρτα κανονικά.

Από το πρόγραμμα σε πετάει ΛΟΓΙΚΑ με τον ΤΡΙΤΟ απλήρωτο (όπως με τον τρίτο που θα έχεις πληρώσει με πχ τραπεζική κατάθεση). Από τον 3ο άλλωστε έχουν την δυνατότητα για να δώσουν εντολή διακοπής κτλ.

Ρώτα τους, αλλά μην αγχώ.

1 ώρα πριν, akisdg είπε

4. Σε επικοινωνία σήμερα με την w&v μου πρότειναν το zero και επέμεναν ότι θα κάνω λάθος να πάω σε σταθερό, καθώς η άνοδος δεν θα συνεχίσει για πολύ ακόμα

...έπρεπε με την ευκαιρία να τους ρωτήσεις τα νούμερα του Τζόκερ για την επόμενη κλήρωση ΚΑΙ να σου πούνε και τί καιρό θα κάνει στις Μαλδίβες 14/2/22 για να δεις αν θα πας εκεί το αμόρε με τα λεφτά του Τζόκερ, ή αλλού...

Στα πιο σοβαρά, αν τυχόν στο ξαναπούνε, πες τους ότι σε μόλις 3 μήνες θα έχεις ΜΟΛΙΣ 40€ ποινή πρόωρης αποχώρησης από το σταθερό της ΔΕΗ (που μέχρι τότε θα τα έχεις ούτως ή αλλως αποσβέσει) και στους 6 θα είναι 20€.

Εγώ αν ήμουν θα τους έλεγα απλά να παν να.

Επεξ/σία 18 Ιανουαρίου 2022 από washcloud

[akisdg]

23 λεπτά πριν, peragialos είπε

Αν σου ήρθε πρώτα μήνυμα επιβεβαίωσης τότε τα έχουν παραλάβει. Και εγώ όταν τα έστειλα πρώτα έλαβα το παρακάτω

"Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε για την επικοινωνία. Σας ενημερώνουμε πως έχουμε παραλάβει επιτυχώς το e-mail σας και σύντομα θα σας ενημερώσουμε σχετικά με το αίτημά σας.

Αυτό είναι ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα, παρακαλούμε μην απαντήσετε (no-reply) . 

Με εκτίμηση,

ΔΕΗ – Ηλεκτρονική Εξυπηρέτηση Πελατών

και μετά το recipients mailbox is full ...

Του τηλεφώνησα και μου είπαν ότι το έχουν λάβει.

όχι δεν μου ήρθε κανένα μήνυμα επιβεβαιώσης...το έστειλα και 2η φορά και μου έβγαλε ξανά το ίδιο, αλλά πρόσθεσα και την διεύθυνση  "[email protected]", χωρίς να ξέρω αν έχει νόημα....

[peragialos]

8 λεπτά πριν, akisdg είπε

όχι δεν μου ήρθε κανένα μήνυμα επιβεβαιώσης...το έστειλα και 2η φορά και μου έβγαλε ξανά το ίδιο, αλλά πρόσθεσα και την διεύθυνση  "[email protected]", χωρίς να ξέρω αν έχει νόημα....

Εμένα μου έστειλε τις φόρμες προς συμπλήρωση το [email protected] και εκεί απάντησα. Το μήνυμα λάθους το στέλνει το [email protected].

[akisdg]

Μόλις τώρα, peragialos είπε

Εμένα μου έστειλε τις φόρμες προς συμπλήρωση το [email protected] και εκεί απάντησα. Το μήνυμα λάθους το στέλνει το [email protected].

Το μύνημα ήρθε από το CustomerService <[email protected]> και έγραφε ότι πρέπει να κάνω απάντηση σε αυτό. όταν όμως έκανα reply, έβγαλε την διεύθυνση [email protected], όπου και δεν πήγε...λες να το στείλω και στην δική σου ?

[Zer0cooL1]

Ρε παιδιά μια ερώτηση. Πρόλαβα και έκανα αίτηση στο my home online το παλιό 30.12.2021 με τις καλές τιμές και έχω σύμβαση για 2 έτη. Ο εκκαθαριστικού μου που βγήκε σήμερα για κατανάλωση Σεπτεμβρίου εως Γενάρη δλδ 4 μηνο έχει και τη ρητρα αναπροσαρμογής γύρω στα 210 ευρώ. Μα το my home online δεν είναι χωρίς τη ρήτρα;;;;; Τι γίνεται εδώ;;;

Επεξ/σία 19 Ιανουαρίου 2022 από Zer0cooL1

[kirileman]

1 λεπτό πριν, Zer0cooL1 είπε

Ρε παιδιά μια ερώτηση. Πρόλαβα και έκανα αίτηση στο my home online το παλιό 30.12.2021 με τις καλές τιμές και έχω σύμβαση για 2 έτη. Ο εκκαθαριστικού μου που βγήκε σήμερα για κατανάλωση Σεπτεμβρίου εως Δεκεβρη έχει και τη ρητρα αναπροσαρμογής γύρω στα 230 ευρώ. Μα το my home online δεν είναι χωρίς τη ρήτρα;;;;; Τι γίνεται εδώ;;;

30/12/21; Μήπως εννοείς 30/11/21;

[Zer0cooL1]

3 λεπτά πριν, kirileman είπε

30/12/21; Μήπως εννοείς 30/11/21;

Ναι δίκιο έχεις. 

[peragialos]

27 λεπτά πριν, akisdg είπε

Το μύνημα ήρθε από το CustomerService <[email protected]> και έγραφε ότι πρέπει να κάνω απάντηση σε αυτό. όταν όμως έκανα reply, έβγαλε την διεύθυνση [email protected], όπου και δεν πήγε...λες να το στείλω και στην δική σου ?

Κοίταξε, προσπάθησε το αλλά αύριο το πρωί σίγουρα θα τους πάρεις τηλέφωνο πιστεύω γιατί στο τέλος το ίδιο έκανα και γω και μου είπαν ότι σου λέω.

[kirileman]

5 λεπτά πριν, Zer0cooL1 είπε

Ναι δίκιο έχεις. 

Οκ, αφού μπήκες Online 30/11/21, τότε Σεπτέμβρη, Οκτώβρη, Νοέμβρη χρεώνεσαι βάσει του προγράμματος που είχες μέχρι τότε (με τη ρήτρα του, με τα όλα του) και τον Δεκέμβρη με την τιμή του παλιού Online.

Επεξ/σία 19 Ιανουαρίου 2022 από kirileman

[Zer0cooL1]

10 λεπτά πριν, kirileman είπε

Οκ, αφού μπήκες Online 30/11/21, τότε Σεπτέμβρη, Οκτώβρη, Νοέμβρη χρεώνεσαι βάσει του προγράμματος που είχες μέχρι τότε (με τη ρήτρα του, με τα όλα του) και τον Δεκέμβρη με την τιμή του παλιού Online.

Άρα σωστά μου χρεώσανε ρήτρα για το τρίμηνο που δεν ήμουν στο Online? Επίσης ο επομενος έναντι και φυσικά ο εκκαθαριστικος Γενάρη με Μάιο που θα μου έρθει Μαιο δεν θα έχει σίγουρα ρήτρα αναπροσαρμογής;;;;

Ρωτάω γιατί έχω τρελαθεί με τους απατεώνες στη ΔΕΗ...

Επεξ/σία 19 Ιανουαρίου 2022 από Zer0cooL1

[kirileman]

4 λεπτά πριν, Zer0cooL1 είπε

Άρα σωστά μου χρεώσανε ρήτρα για το τρίμηνο που δεν ήμουν στο Online? Επίσης ο επομενος έναντι και φυσικά ο εκκαθαριστικος Γενάρη με Μάιο που θα μου έρθει Μαιο δεν θα έχει σίγουρα ρήτρα αναπροσαρμογής;;;;

Ρωτάω γιατί έχω τρελαθεί με τους απατεώνες στη ΔΕΗ...

Σωστά.

[washcloud]

27 λεπτά πριν, Zer0cooL1 είπε

Άρα σωστά μου χρεώσανε ρήτρα για το τρίμηνο που δεν ήμουν στο Online? Επίσης ο επομενος έναντι και φυσικά ο εκκαθαριστικος Γενάρη με Μάιο που θα μου έρθει Μαιο δεν θα έχει σίγουρα ρήτρα αναπροσαρμογής;;;;

Ρωτάω γιατί έχω τρελαθεί με τους απατεώνες στη ΔΕΗ...

...μέχρι στιγμής πάντως η μόνη απατεωνιά που έχω (εγώ τουλάχιστον) πετύχει στην ΔΕΗ (καραμπινάτη κι όλας), είναι να σου ζητάνε ν' αναλάβεις χρέη που έχει αφήσει προηγούμενος χρήστης της παροχής του ακινήτου, ώστε να σου κάνουν νέα σύνδεση. Κατά τ' άλλα, σίγουρα ανοργάνωτοι κι ελλιπείς και για σκότωμα καθώς με διάφορες μαλακίες παιδεύουν κόσμο (ειδικά με το "ebill" τους).

...για ποιο λόγο λοιπόν ΔΕΝ σου φάνηκε λογικό να σου ζητάνε ρήτρα αναπροσαρμογής για την περίοδο που ήσουν πελάτης τους στο Γ1 και τους είπες απατεώνες (δεν τραβάω κανένα ζόρι να τους πει όποιος θέλει - ό,τι θέλει,,,,αρκεί να έχει βάση ξερωγώ);  (...Άσχετο, αλλά αυτό μου θύμισε από παλιότερα κάποιον που ας πούμε ήξερα που ούρλιαζε όταν του ήρθε "φουσκωμένος λογαριασμός κοντά 800€, κι όταν τον είδα που έγραφε,,,,σχεδόν 600 για ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΟ ΑΝΕΞΟΦΛΗΤΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ, κόντεψα να χάσω πάσα ιδέα για το είδος...)

Και ναι βρε αδερφέ, αν έχεις μπει στο Online από τέλος Νοέμβρη, δεν θα έχεις στον επόμενο εκκαθαριστικό ποσό αναπροσαρμογής, από την στιγμή που τέτοια ρήτρα ΔΕΝ προβλέπεται στους όρους της σύμβασης του Online....

(...σε φαντάζομαι εν τω μεταξύ τί θα κάνεις εάν τυχόν πει η ΔΕΗ σε λίγους μήνες από τώρα να ενεργοποιήσει το δικαίωμά της να αλλάξει τιμές μετά το 6μηνο....:ρ)

Μαζί σου είμαι (ακόμη κι αν έχεις άδικο), όχι με την ΔΕΗ ή την οποιαδήποτε εταιρία, αλλά βρε παιδιά, διαβάστε κάποιοι κάποια πράγματα για να ξέρετε πού και πότε σας καταπατάνε τα δικαιώματα, κι όχι απλά να "ξεσπάτε"....

Και για τέλος, δεν σου φαίνεται καλύτερο να είχες ανεβάσει τον λογαριασμό, να βλέπαμε καταναλώσεις, χρεώσεις, αναλύσεις, ΚΡΑΤΙΚΕΣ ΠΙΣΤΩΣΕΙΣ, μπας και ΟΝΤΩΣ σου φάγανε τίποτα.....; (Αν και, πάω από τώρα στοίχημα, ότι ΕΧΕΙΣ πιστώσεις "ΤΕΜ" γύρω στο κατοστάρι και δεν έχεις συνειδητοποιήσει ότι ΔΕΝ σου ήρθε "ρήτρα 210€", όπως το είδες, για να πληρώσεις, αλλά σχεδόν η μισή από αυτό πρακτικά, μετά τις επιδοτήσεις...)

[Zer0cooL1]

8 ώρες πριν, washcloud είπε

...μέχρι στιγμής πάντως η μόνη απατεωνιά που έχω (εγώ τουλάχιστον) πετύχει στην ΔΕΗ (καραμπινάτη κι όλας), είναι να σου ζητάνε ν' αναλάβεις χρέη που έχει αφήσει προηγούμενος χρήστης της παροχής του ακινήτου, ώστε να σου κάνουν νέα σύνδεση. Κατά τ' άλλα, σίγουρα ανοργάνωτοι κι ελλιπείς και για σκότωμα καθώς με διάφορες μαλακίες παιδεύουν κόσμο (ειδικά με το "ebill" τους).

...για ποιο λόγο λοιπόν ΔΕΝ σου φάνηκε λογικό να σου ζητάνε ρήτρα αναπροσαρμογής για την περίοδο που ήσουν πελάτης τους στο Γ1 και τους είπες απατεώνες (δεν τραβάω κανένα ζόρι να τους πει όποιος θέλει - ό,τι θέλει,,,,αρκεί να έχει βάση ξερωγώ);  (...Άσχετο, αλλά αυτό μου θύμισε από παλιότερα κάποιον που ας πούμε ήξερα που ούρλιαζε όταν του ήρθε "φουσκωμένος λογαριασμός κοντά 800€, κι όταν τον είδα που έγραφε,,,,σχεδόν 600 για ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΟ ΑΝΕΞΟΦΛΗΤΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ, κόντεψα να χάσω πάσα ιδέα για το είδος...)

Και ναι βρε αδερφέ, αν έχεις μπει στο Online από τέλος Νοέμβρη, δεν θα έχεις στον επόμενο εκκαθαριστικό ποσό αναπροσαρμογής, από την στιγμή που τέτοια ρήτρα ΔΕΝ προβλέπεται στους όρους της σύμβασης του Online....

(...σε φαντάζομαι εν τω μεταξύ τί θα κάνεις εάν τυχόν πει η ΔΕΗ σε λίγους μήνες από τώρα να ενεργοποιήσει το δικαίωμά της να αλλάξει τιμές μετά το 6μηνο....:ρ)

Μαζί σου είμαι (ακόμη κι αν έχεις άδικο), όχι με την ΔΕΗ ή την οποιαδήποτε εταιρία, αλλά βρε παιδιά, διαβάστε κάποιοι κάποια πράγματα για να ξέρετε πού και πότε σας καταπατάνε τα δικαιώματα, κι όχι απλά να "ξεσπάτε"....

Και για τέλος, δεν σου φαίνεται καλύτερο να είχες ανεβάσει τον λογαριασμό, να βλέπαμε καταναλώσεις, χρεώσεις, αναλύσεις, ΚΡΑΤΙΚΕΣ ΠΙΣΤΩΣΕΙΣ, μπας και ΟΝΤΩΣ σου φάγανε τίποτα.....; (Αν και, πάω από τώρα στοίχημα, ότι ΕΧΕΙΣ πιστώσεις "ΤΕΜ" γύρω στο κατοστάρι και δεν έχεις συνειδητοποιήσει ότι ΔΕΝ σου ήρθε "ρήτρα 210€", όπως το είδες, για να πληρώσεις, αλλά σχεδόν η μισή από αυτό πρακτικά, μετά τις επιδοτήσεις...)

Kαταρχας δεν βλέπω το λογο για τον οποιο αρπάζεσαι στο πρώτο κόιλας μυνημα ως απάντηση στην ερώτηση μου και κατα δεύτερον 1 τα ξημερώματα..... Απορώ.

Εν πασει περιπτωσει επειδή εχω δει προσωπικά λάθος χρεώσεις τις οποίες μετα απο διαμαρτυρία διόρθωσα γιατι αποδείχθηκε λάθος υπαλλήλου, ρώτησα αν ειναι φυσιολογικό σε λογαριασμό με ενεργοποιημένο το ONLINE να εχει μέσα ρητρα. Μου απάντησε ο φίλος παραπάνω kirileman (και τον ευχαριστω) και λογικο μου φαίνεται οτι αφου ενεργοποιηση 30/11 καλα μου φορεσαν ρητρα για Σεπτεμβρη Οκτωβρη και Νοεμβρη που ημουν στο Γ1. Οσο για εκπτωσεις οντως εχω τις οποιες δεν καταλαβαίνω. Το δια ταυτα ειναι οτι περισι ιδιος λογαριασμος με ακριβως ιδιες καταναλωσεις (πως το καταφερα δεν ξερω διαφορα 5-6 κιλοβατωρες ), βλέπω διαφορά στο πληρωτέο 150€ και απο εκει παραξενευτηκα και το ψαχνω.

Επεξ/σία 19 Ιανουαρίου 2022 από Zer0cooL1

[epir21]

Σε τηλεφωνική επικοινωνία για το MyHomeOnline η υπάληλος με ρώτησε εαν αποδέχομαι τυχόν χρέη προηγούμενου, της είπα οχι μιας και μου ξεκαθάρισε οτί δεν παίζει κάποιο ρόλο την πορεία της αίτησης.

Σήμερα μου έστειλαν τα έγγραφα προς υπογραφή, και έχει μέσα σε αυτά και μια υπεύθυνη δήλωση που πρέπει να υπογράψω ότι αποδέχομαι τυχόν χρέη...

Update: Βιάστηκα, το email τελικά εχει υπεύθυνη δήλωση οτι αποδέχομαι τυχών οφειλές του ΑΦΜ μου από άλλες παροχές που είχα στην ΔΕΗ, να μεταφερθούν εδώ. 

Επεξ/σία 19 Ιανουαρίου 2022 από epir21

[washcloud]

5 ώρες πριν, Zer0cooL1 είπε

Kαταρχας δεν βλέπω το λογο για τον οποιο αρπάζεσαι στο πρώτο κόιλας μυνημα ως απάντηση στην ερώτηση μου και κατα δεύτερον 1 τα ξημερώματα..... Απορώ.

Εν πασει περιπτωσει επειδή εχω δει προσωπικά λάθος χρεώσεις τις οποίες μετα απο διαμαρτυρία διόρθωσα γιατι αποδείχθηκε λάθος υπαλλήλου, ρώτησα αν ειναι φυσιολογικό σε λογαριασμό με ενεργοποιημένο το ONLINE να εχει μέσα ρητρα. Μου απάντησε ο φίλος παραπάνω kirileman (και τον ευχαριστω) και λογικο μου φαίνεται οτι αφου ενεργοποιηση 30/11 καλα μου φορεσαν ρητρα για Σεπτεμβρη Οκτωβρη και Νοεμβρη που ημουν στο Γ1. Οσο για εκπτωσεις οντως εχω τις οποιες δεν καταλαβαίνω. Το δια ταυτα ειναι οτι περισι ιδιος λογαριασμος με ακριβως ιδιες καταναλωσεις (πως το καταφερα δεν ξερω διαφορα 5-6 κιλοβατωρες ), βλέπω διαφορά στο πληρωτέο 150€ και απο εκει παραξενευτηκα και το ψαχνω.

...ποιος "αρπάχτηκε", αδερφέ (εκτός από εσένα δηλαδή); Τα βλέπεις κάπως περίεργα τα πράγματα. Άλλαξε το (για δικό σου καλό το λέω). Όπως και το "μήνυμα στις 1 τα ξημερώματα" - το οποίο btw δεν βλέπω ΚΑΝΕΝΑΝ λόγο να το αναφέρεις, δηλαδή την ώρα του....Έχω γράψει άπειρα μηνύματα και στις 04:00. Και; Φαντάστηκες ότι "...για να γράφει ώρες που οι άλλοι ροχαλίζουν ήδη, κάποιο ζόρι τραβάει;". Κανένα ζόρι. Μια χαρά όλα, καθώς είμαι κανονικός,,,,insomniac. Mην "απορείς" καθόλου λοιπόν. Τα πράγματα είναι πολύ πιο απλά και φυσιολογικά από όσο θες να τα κάνεις...Σου έγραψα όπως ακριβώς θα σου μίλαγα κι από κοντά, σε γνώριζα-δε σε γνώριζα.

Κατά τ' άλλα δεν λέω να μην σου φαίνεται "περίεργο" το να βλέπεις "ρήτρα", όταν ξέρεις ότι έχεις υπογράψει για σταθερό. Και δόξα τω θεώ, καγκουριές γίνονται όλη την ώρα, και καλά κάνεις να ασχολιέσαι για να μην σου...φοράει κανείς τίποτα. Εγώ απλά σχολίασα το "over-reacting" του χωρίς ΠΡΩΤΑ να ασχοληθείς να δεις εάν είναι όλα σωστά ή έστω "μπερδεμένα". Και ΜΠΕΡΔΕΜΕΝΑ, ΔΕΝ είναι. Καταλαβαίνω επίσης το ότι λες και δεν σου φτάνουν τα όσα έχεις στην καθημερινότητά σου, θα έχεις τώρα να ασχολείσαι ΚΑΙ "με το ρεύμα" (στην ίδια φάση είμαστε όλοι, μη νομίζεις),,,,,,,,,αλλά, αν δεν έχεις ακόμη καταλάβει, ότι ΠΡΕΠΕΙ ως ένα βαθμό να ασχολείσαι, να διαβάζεις λογαριασμούς και να καταλαβαίνεις βασικά (πλέον) πράγματα, για να μην "τρελλαίνεσαι" (όχι με την μία έστω), τότε να ξέρεις ότι σε βλέπω να περνάς,,,δύσκολες μέρες.

Φιλικά όλα αυτά, και το εννοώ (κι ας πιθανώς "κάτι δεν σου αρέσει στο ύφος"). Ακόμη και το "αδερφέ". Όπως άλλωστε σου "δήλωσα", ΜΑΖΙ ΣΟΥ ΕΙΜΑΙ, κι όχι με την ΟΠΟΙΑΝΔΗΠΟΤΕ εταιρία. Αλλά καλό είναι να κοιτάμε ΚΑΙ τα δικά μας στραβά. Για να έχει περισσότερο νόημα όταν κράζουμε τα στραβά των άλλων (εννοώ της - όποιας - ΔΕΗ). Σόρι λοιπόν για το "tutoring", αλλά προσωπικά ενοχλούμαι όταν ο (οποιοσδήποτε) άλλος βιάζεται να κράξει λόγω αυθορμητισμού, χωρίς ΠΡΩΤΑ να το ψάχνει λίγο, μπας και δεν έχει τελικά δίκιο. Διότι είναι ένα βασικό στραβό μας σαν κοινωνία και μας κρατάει, ή μάλλον, γυρνάει, πίσω.

(Αν από τα παραπάνω κρατήσεις μόνο το "δασκαλίκι", κάτι πάει πολύ λάθος.)

4 ώρες πριν, epir21 είπε

Σε τηλεφωνική επικοινωνία για το MyHomeOnline η υπάληλος με ρώτησε εαν αποδέχομαι τυχόν χρέη προηγούμενου, της είπα οχι μιας και μου ξεκαθάρισε οτί δεν παίζει κάποιο ρόλο την πορεία της αίτησης.

Σήμερα μου έστειλαν τα έγγραφα προς υπογραφή, και έχει μέσα σε αυτά και μια υπεύθυνη δήλωση που πρέπει να υπογράψω ότι αποδέχομαι τυχόν χρέη...

...δεν ρώτησες δηλαδή αν ΟΝΤΩΣ υπάρχει προηγούμενο χρέος "στο ακίνητο";