Εγκατάσταση FTTH

Παιδια καλησπέρα.. πέρασαν σχεδόν 2 μηνες απο τοτε που έγινε όλη η εγκατάσταση στην πολυκατοικία και στο σπιτι της οπτικής ίνας.  Έχουν βάλει και το πριζακι στον τοίχο.  Τωρα τί μένει ακριβώς να κάνουν?  Γιατί είμαι σε αναμονή τους έχω πάει 10 τηλέφωνα και μου λένε έχουμε προωθήσει το αίτημα σας . Περιμένω δηλαδη μονο τον μετατροπεα της οπτικής ίνας σε lan. Καθυστερούν τόσο πολύ? Cosmote εχω

7 ώρες πριν, fogeo933 είπε

Παιδια καλησπέρα.. πέρασαν σχεδόν 2 μηνες απο τοτε που έγινε όλη η εγκατάσταση στην πολυκατοικία και στο σπιτι της οπτικής ίνας.  Έχουν βάλει και το πριζακι στον τοίχο.  Τωρα τί μένει ακριβώς να κάνουν?  Γιατί είμαι σε αναμονή τους έχω πάει 10 τηλέφωνα και μου λένε έχουμε προωθήσει το αίτημα σας . Περιμένω δηλαδη μονο τον μετατροπεα της οπτικής ίνας σε lan. Καθυστερούν τόσο πολύ? Cosmote εχω

Ναι, και έμενα αργήσανε έρπει να Έχει πέσει δουλεία 

11 ώρες πριν, fogeo933 είπε

Παιδια καλησπέρα.. πέρασαν σχεδόν 2 μηνες απο τοτε που έγινε όλη η εγκατάσταση στην πολυκατοικία και στο σπιτι της οπτικής ίνας.  Έχουν βάλει και το πριζακι στον τοίχο.  Τωρα τί μένει ακριβώς να κάνουν?  Γιατί είμαι σε αναμονή τους έχω πάει 10 τηλέφωνα και μου λένε έχουμε προωθήσει το αίτημα σας . Περιμένω δηλαδη μονο τον μετατροπεα της οπτικής ίνας σε lan. Καθυστερούν τόσο πολύ? Cosmote εχω

δεν είναι κανένας μετατροπέας απλά πρέπει να βρεθεί ελεύθερος κάποιος του ote ώστε να έρθει σπίτι να κάνει την ενεργοποίηση και να σου βάλει και το router και αυτός της οπτικής το router που δεν του παίρνει ούτε 10 λεπτά. 

Σε μένα σκέψου κάναν 4 βδομάδες  περίπου και σε περίοδο που λόγο καλοκαιριού δεν πρέπει να είχαν και πολλές αιτήσεις 

13 ώρες πριν, chek2fire είπε

δεν είναι κανένας μετατροπέας απλά πρέπει να βρεθεί ελεύθερος κάποιος του ote ώστε να έρθει σπίτι να κάνει την ενεργοποίηση και να σου βάλει και το router και αυτός της οπτικής το router που δεν του παίρνει ούτε 10 λεπτά. 

Σε μένα σκέψου κάναν 4 βδομάδες  περίπου και σε περίοδο που λόγο καλοκαιριού δεν πρέπει να είχαν και πολλές αιτήσεις 

Δεν είναι αυτό. Αν πέσει το ραντεβού στο σύστημα σε ενημερώνουν κατευθείαν. 

Το πρόβλημα είναι ότι όταν στείλει ο εργολάβος τις φωτογραφίες και τις μετρήσεις, καθυστερούν να κάνουν την ολοκλήρωση για να συνεχίσει η παραγγελία και να βγει το ραντεβού. 

Γι'αυτό και στην εξυπηρέτηση δεν σου λένε ακριβής ημερομηνία διότι δεν έχουν τη δυνατότητα να σου κλείσουν ραντεβού 

Σε μένα (Πάτρα) η όλη διαδικασία κράτησε 20 μέρες. Τετάρτη 3/11 αίτηση, voucher, συμβάσεις κλπ, σε 3 μέρες ήρθαν από Ζεύξις για εγκατάστασης καλωδίωσης, μια βδομάδα μετά ήρθε το ρουτεράκι κι άλλη μια βδομάδα μετά στις 23/11 ήρθε ο τεχνικός της Cosmote για τη σύνδεση. Το απαράδεκτο στην όλη διαδικασία βέβαια είναι ότι ενώ από τη Ζεύξις με πήραν τηλέφωνο και κλείσαμε ραντεβού, η Cosmote αποφάσισε μόνη της ποια μέρα θα στείλει τεχνικό και μάλιστα με ασαφές χρονικό πλάνο, άσχετα αν εμένα με βόλευε ή όχι

Αθηνα, Cosmote

19.11.2021 Αιτημα Μεταφορας-Φορητοτητας

30.11.2021 Εγκατασταση Καλωδιωσης Οπτικης Ινας μεσα στο διαμερισμα

08.12.2021 Επικοινωνια για ραντεβου συνδεσης

17.12.2021 Ραντεβου με τεχνικο Cosmote για συνδεση ΟΝΤ κ ρουτερ

11.12.2021 Ραντεβου με τεχνικο Cosmote για συνδεση ΟΝΤ κ ρουτερ

Speedtest : 103Mbps/10.3Mbps

Η χειρότερη εξυπηρέτηση στον πλανήτη, καμιά ενημέρωση για τίποτα από την Cosmote. Μέχρι να κλείσεις το συμβόλαιο κάθε μέρα τηλέφωνο και μετά άφαντοι.

Και το καλύτερο απ' όλα, κάθε μήνα ο λογαριασμός λάθος (εδώ και έξι μήνες). Τουλάχιστον 30 λεπτά στο τηλέφωνο για να συνεννοηθείς με τον κάθε υπάλληλο και να γίνει αντιλογισμος... Ξεφτίλες..

Ήμουν ήδη πελάτης τους, και τώρα χρεώνουν την υπηρεσία χωρίς να έχει ξεκινήσει καν. Και κάθε μήνα τα ίδια, δουλειά δεν είχαμε να παίρνουμε τηλέφωνο την εξυπηρέτηση και να εξηγώ τα ίδια. Απαράδεκτοι πλήρως.

x2 απαράδεκτοι και για την αναμονή. Όταν έκλεισα το συμβόλαιο προφανώς για να με πείσουν, μου είπαν 15 μέρες το πολύ η σύνδεση. Μη σχολιάσω το γεγονός ότι όταν πέφτει το ρεύμα στην περιοχή, πέφτει και το δίκτυο τους. Τόση τσιγκουνιά, ένα ups δεν μπορούν να βάλουν στην καμπίνα (για το vdsl αναφέρομαι). 

Ναι έχει γίνει εγκατάσταση στην οικοδομή.

Fiber to Home

Εγω παντως με Cosmote κανενα προβλημα. Μια χαρα οι χρεωσεις, βαση συμβολαιου! Πηραμε και την εκπτωση!

100αρα και ειναι καρφωμενη στα 102-103 mbit. (κατεβαζει με 12 mb / sec) 

Το δικτυο ειναι της Vodaphone, αλλα παροχο επελεξα την Cosmote. 

1η επισκεψη: Εργολαβος - Σχεδια απο το δρομο στην οικια

2η επισκεψη: Συνεργειο της Vodaphone για να περασει την γραμμη σε ολα τα μπαλκονια με κουτακια της Vodaphone (μενω στον 1 οροφο)

3η επισκεψη: Συνεργειο του ΟΤΕ να φερει την οπτικη ινα απο το μπαλκονι μου στο σπιτι σε ειδικο κουτακι που γραφει Cosmote.

4η επισκεψη: Ενας τεχνικος του ΟΤΕ να ενεργοποιησει την γραμμη.

Ολη η διαδικασια κρατησε 3 μηνες. Οι χρεωσεις ξεκινησαν με την ενεργοποιηση της οπτικης ινας.

Ερώτηση (αν και παίζει να μην τη διατυπώσω σωστά):

Στο διαμέρισμα όταν έγινε ανακαίνιση περάσαμε καλώδια ethernet (5e αν θυμάμαι καλά) μέσα στους τοίχους τα οποία καταλήγουν σε πρίζες τηλεφώνου και πρίζες ethernet στα διάφορα δωμάτια το ένα τους άκρο και το άλλο στο πατάρι. Στο οποίο πατάρι είναι ένα switch (πάνω στο οποίο "κουμπώνουν" καλώδια που αντιστοιχούν σε PC, τηλεόραση, συναγερμό, κλπ) και το router Cosmote Speedport Plus νομίζω και σύνδεση 100άρα (πάνω στο οποίο "κουμπώνουν" το προαναφερθέν switch και καλώδιο από το τηλέφωνο του σπιτιού και νομίζω και καλώδιο από το συναγερμό πάλι).

Έρχεται λοιπόν το FTTH στο κτίριο και στον όροφο. Όταν είναι να γίνει η εγκατάσταση εντός του σπιτιού, έχει κανείς καμιά ιδέα τι γίνεται;

Παιδιά καλησπέρα. Έκανα αίτηση και ήρθε ο τεχνικός και ζητάει υπογραφή από τον διαχειριστή και ο τυπάς δεν την βάζει και λέει ότι να ναι. Τι μπορώ να κάνω; Το χασα το πρόγραμμα ή μπορώ να τον παρακάμψω;