Εγκατάσταση FTTH

[poihths]

ευχαριστώ

[trelomam]

δεν υπάρχει κανένα κόστος για σύνδεση με οπτικη.

[dpz4]

Τρεις μήνες ο ΟΤΕ να εγκαταστησει οπτικη ινα σπιτι μου και ακομα τιποτα.

για να προλάβω την δωρεαν εγκατάσταση (θα σταματήσει και θα ακολουθήσει επιδοτηση "smart reediness"  που δεν ξέρω ποσο ποσοστο της εγκταστασης θα καλύπτει, ισως και ολο) εκανα αιτηση μετατροπής της vdsl σες οπτική ινα στις 18/10/23

στα μέσα Νοεμβρίου ηρθε ο εργολαβος και εκανε αυτοψια. Ενα μηνα μετα πήγα στον ΟΤΕ να δω τι γίνεται.  Απο οτι καταλαβα ο εργολάβος ειχε δηλωσει στο σύστημα ψευτικο ραντεβου τον Νοεμβριο και αδιαφορουσε, πιεστηκε ομως απο τα παραπονα μου και μου εκλεισε ραντεβου το Σαββατο 23/12. Την Παρασκευη μεσημέρι 22/12 το ακύρωσε για τον νεο χρόνο.

παραπονέθηκα πάλι και ζητησα αλλαγη εργολάβου. εχω το δικαίωμα.

ΑΔΙΑΦΟΡΙΑ απόλυτη. ο ΟΤΕ δεν έκανε καν τον κόπο να απαντήσει, έστω και αρνητικά.

και δεν εχω κανέναν τρόπο να επικοινωνήσω με τον ΟΤΕ, να πάρω μια απάντηση.  Μπορώ μόνο να κάνω παράπονα και αυτα να καταγραφούν. Τίποτα αλλο. Ουτε εστω ένα email για να στειλω.

συνεχειστηκαν τα παραπονα, συνεχειστηκε και η αδιαφορία.

μεχρι που ο ΟΤΕ μου εκλεισε , ψευτικο προφανώς, ραντεβου μέσω sms την 16/01/24 για να ενεργοποιήσει την ανυπαρκτη οπτική ινα.

και περιμένω .....

[trelomam]

Πολυ περιεργο….μιλαω για ραντεβου για εγκατασταση ινας απο κουτι οροφου μεσα στο σπιτι, μου λεει η εγκατασταση γινεται με χυμα την ινα και πιστολι θερμοκολλας… αντε λεω οκ να μη γκρινιαξω …φτανει με 1 ωρα καθυστέρηση, και μου λεει χαλασε το θερμοπιστολο, θα βαλω καναλια αλλα αν ρωτήσει κανένας θα πεις οτι το ζήτησες εσυ….εισαι οκ…έκανα τη καρδια μου πετρα και ειπα το ναι! Αποτελεσμα εξαιρετικο αφου απλα σχεδον δεν φαινεται και προσοχη τα καναλια βιδωμενα με βίδες τσιμεντοσανιδας 2,5μμ Χ 25 για να μη πεταει σοβα , 2 ωρες δουλιτσα το κυκλωμα επαιξε αμεσως και τηλεφωνια και ιντερνετ! Τυχη απλα…ο εργολαβος ειναι ζαριά!

Επεξ/σία 20 Ιανουαρίου 2024 από trelomam

[georgeole]

3 ώρες πριν, trelomam είπε

Τυχη απλα…ο εργολαβος ειναι ζαριά!

Στον ΟΤΕ ο κανόνας, από όσα γνωρίζω εγώ τουλάχιστον, είναι να συνεργάζεται συνήθως με καλούς εργολάβους που κάνουν σωστή δουλειά.

ΥΓ Τύ(οί)χη(οι) είναι μόνο τα ντουβάρια!😄

[dpz4]

Για εμένα το περιεργο ειναι η συμπεριφορά του ΟΤΕ. Φαίνεται να μην παρακολουθει την εξελιξη της διαδικασίας καθόλου.   Και οταν κάνεις παραπονα ενδειαφερεται αμμεσα μεν για μια φορα δε. Μετα σε ξεχναει παλι. Εγω ως "κακοπροαίρετος" μετα την εμπειρεια αυτή θα πω οτι το συμβόλαιο το υπογραψες, ακολουθει το ... "after sale service".

Επισεις δεν μπορώ να καταλάβω γιατι δεν αλλαζει εργολάβο.  Και δεν εχω καν αρνητική απάντηση. Γενικώς οπως γράφω και παραπάνω δεν μπορω να εχω την οποιαδήποτε απάντηση, μονο να κανω παραπονα και αυτα να προωθηθουν στο καταλληλο τμήμα.

Να θεωρεις τον εαυτό σου τυχερό που χάλασε το θερμοπίστολο. Για εμένα η σωστή διαδικασία ειναι με τα καναλια, ομως ο τεχνικος, και ο εργολάβος που δουλευει, προσπαθουν να τελειώσουν οσο ποιο γρήγορα και οσους περισσοτερους μπορουν μεσα στην ημέρα. Για αυτο "το ζητησες εσυ". Οποιος αντιδράσει στην προχειροδουλειά κερδίζει, οποιος οχι την πατάει. Σε γνωστό μου, που δεν ανέδρασε, το κρέμασαν σε σωλήνα σπιραλ μεσα στο σαλόνι. Και του είπαν και απο πάνω να προσεχει να μην σπάσει. Τα επόμενα χρόνια θα γινει χαμος απο ζημιες εξαιτίας των κακοτεχνιών των εργολάβων. Εν τω μεταξύ οτι εχω κολλήσει με θερμοκολλα σε τοιχο, αργα ή γρήγορα ξεκόλλησε.

[georgeole]

11 λεπτά πριν, dpz4 είπε

Για εμένα το περιεργο ειναι η συμπεριφορά του ΟΤΕ. Φαίνεται να μην παρακολουθει την εξελιξη της διαδικασίας καθόλου.   Και οταν κάνεις παραπονα ενδειαφερεται αμμεσα μεν για μια φορα δε. Μετα σε ξεχναει παλι. Εγω ως "κακοπροαίρετος" μετα την εμπειρεια αυτή θα πω οτι το συμβόλαιο το υπογραψες, ακολουθει το ... "after sale service".

Επισεις δεν μπορώ να καταλάβω γιατι δεν αλλαζει εργολάβο.  Και δεν εχω καν αρνητική απάντηση. Γενικώς οπως γράφω και παραπάνω δεν μπορω να εχω την οποιαδήποτε απάντηση, μονο να κανω παραπονα και αυτα να προωθηθουν στο καταλληλο τμήμα.

Να θεωρεις τον εαυτό σου τυχερό που χάλασε το θερμοπίστολο. Για εμένα η σωστή διαδικασία ειναι με τα καναλια, ομως ο τεχνικος, και ο εργολάβος που δουλευει, προσπαθουν να τελειώσουν οσο ποιο γρήγορα και οσους περισσοτερους μπορουν μεσα στην ημέρα. Για αυτο "το ζητησες εσυ". Οποιος αντιδράσει στην προχειροδουλειά κερδίζει, οποιος οχι την πατάει. Σε γνωστό μου, που δεν ανέδρασε, το κρέμασαν σε σωλήνα σπιραλ μεσα στο σαλόνι. Και του είπαν και απο πάνω να προσεχει να μην σπάσει. Τα επόμενα χρόνια θα γινει χαμος απο ζημιες εξαιτίας των κακοτεχνιών των εργολάβων. Εν τω μεταξύ οτι εχω κολλήσει με θερμοκολλα σε τοιχο, αργα ή γρήγορα ξεκόλλησε.

Κοίτα, αν ο ΟΤΕ είναι ΚΑΙ ιδιοκτήτης της γραμμής εκτός από πάροχος, είμαι της άποψης να κάνεις λίγη ακόμα υπομονή πιέζοντας περισσότερο ΚΑΙ από κατάστημα ΚΑΙ τηλεφωνικά. Αν τώρα είναι άλλος ο ιδιοκτήτης της γραμμής, τότε μπορείς να σκεφτείς το ενδεχόμενο καταγγελίας στην ΕΕΤΤ και... πάμε αλλού. Όχι ότι δεν μπορείς και τώρα αν θες να απευθυνθείς στην ΕΕΤΤ.

Τέλος, όσο για τη διάφανη οπτική ίνα, ΔΕΝ είναι για πέταμα. Μιλώντας για το δικό μας κτήριο, η εγκατάστασή της στα δύο διαμερίσματα που τη ζήτησαν είναι πραγματικό κομψοτέχνημα. Το συνεργείο που ανέλαβε την ΟΛΗ εγκατάσταση, από το πεζοδρόμιο μέχρι το ρούτερ, ήταν ΑΨΟΓΟ. Κατ' αρχήν δεν είχαν κανένα απολύτως θέμα για τον τρόπο εγκατάστασης, είτε με καναλάκι είτε με διάφανη ίνα. Μας ρώτησαν οι άνθρωποι και έβαλαν ό,τι ζητήσαμε. Δεν έχω λοιπόν κανένα απολύτως λόγο να μην πιστέψω τα λόγια τους στις αντιρρήσεις μας για την ανθεκτικότητα της διάφανης οπτικής ίνας: "Και εμείς οι τεχνικοί τα ίδια λέγαμε όταν μας την παρουσίασαν για πρώτη φορά, αλλά κάναμε λάθος. Σε ένα από τα προηγούμενα σπίτια που εγκαταστήσαμε, ο ιδιοκτήτης ζήτησε να την βγάλουμε και να βάλουμε καναλάκι (μας είπε το γιατί, αλλά δεν το θυμάμαι πια). Παιδευτήκαμε ΠΟΛΥ μέχρι να καταφέρουμε. Ξεκόλλησαν μαζί και κομματάκια από τους σοβάδες!"

[dpz4]

Ο ΟΤΕ ειναι και ιδιοκτήτης της γραμμης. Και σε αλλον πάροχο να παω, παλι ο ΟΤΕ πρέπει να κάνει την εγκατασταση. Πιεζω πανω απο εναν μήνα τωρα. Κουράστηκα. Για την ΕΕΤΤ στην σελιδα τους λενε οτι πρωτα πρεπει να απευθυνθω εγγραφως στον ΟΤΕ να μου δωσει εναν μοναδικο αριθμο και μετα απο εικοσι ημερες μπορω να στειλω καταγγελία. Στην σελίδα του ΟΤΕ δεν βρήκα πουθενα κατι τέτοιο. Και η φόρμα επικοινωνίας στον δικο μου υπολογιστή παρουσιαζεται κενή. Οταν βρώ το κουραγιο να ασχοληθω ξανα, θα δω τι θα κάνω.

Για την αντοχή της οπτικης ινας, δεν ειμαι τεχνίτης. Ερασιτέχνης μάστορας, ναι. Ελπιζω να εχεις δίκιο. 

Για τους τεχνικούς-μαστόρους, εχω συναντήσει πολλων ειδών. Δεν πιστευω οτι προτεραιότητα των περισσοτέρων ειναι να κάνουν καλή δουλειά. Το γράφω ως  προσωπική μου άποψη, οχι ως δίκιο. 

[georgeole]

51 λεπτά πριν, dpz4 είπε

Για τους τεχνικούς-μαστόρους, εχω συναντήσει πολλων ειδών. Δεν πιστευω οτι προτεραιότητα των περισσοτέρων ειναι να κάνουν καλή δουλειά. Το γράφω ως  προσωπική μου άποψη, οχι ως δίκιο. 

Δίκαιο. Όλοι μας έχουμε καεί από μάστορες. Όπως επίσης έχουμε σωθεί από μάστορες.

[mphxths]

Ρε παιδια , σε διπλανη πολυκατοικια , ενας εβαλε οπτικη. Εχει περαστει στον δρομο μας , οποτε ειπε να βαλει. Το συνεργειο του ειπε οτι αυτη την στιγμη η εγκατασταση ειναι δωρεαν (απο τον δρομο μεχρι μεσα στους οροφους) και οτι σε ενα χρονο θα κοστιζει 700 ευρω !! Ισχυει τετοιο νουμερο ?

[SeNNinhA]

7 ώρες πριν, mphxths είπε

Ρε παιδια , σε διπλανη πολυκατοικια , ενας εβαλε οπτικη. Εχει περαστει στον δρομο μας , οποτε ειπε να βαλει. Το συνεργειο του ειπε οτι αυτη την στιγμη η εγκατασταση ειναι δωρεαν (απο τον δρομο μεχρι μεσα στους οροφους) και οτι σε ενα χρονο θα κοστιζει 700 ευρω !! Ισχυει τετοιο νουμερο ?

Εγω σήμερα πήγα να ζητήσω σύνδεση fiber από την Cosmote για διαμέρισμα πολυκατοικίας έξω από το κέντρο της Λάρισας. Υπάρχει η υποδομη απ έξω αλλά κανένας δεν έχει βάλει στην οικοδομή μας

Ή ενημέρωση για την εγκατάσταση της οπτικής είναι ότι συνήθως κάνει στην δική μας περιοχή 1-2 μήνες να ολοκληρώσει το συνεργείο να την τοποθέτησει.

Ή τοποθέτηση είναι δωρεάν (δεν μου είπε κάτι ότι θα λήξει αυτό αλλά δεν ρώτησα κι ολας).

Ή εγκατάσταση γίνεται σαν σύνολο σε όλη την οικοδομή και σε όλα τα διαμέρισματα άσχετα εάν ένας μόνο ζήτησε σύνδεση. Και πάλι πλήρως δωρεάν για όλους

Θέλει συναίνεση αλλά δεν μου ζήτησε έγγραφα παρότι μπορώ να το κανονίσω. Πιθανά να θέλει απόφαση γενικής συνέλευσης. Εμείς δεν έχουμε θέμα λίγοι είμαστε τα βρίσκουμε. Αλλά δεν βλέπω τον λόγο και σε μεγαλύτερες οικοδομές κάποιος να αρνείται την δωρεάν εγκατάσταση που θα βελτιώσει και θα αυξήσει ακόμη και την αξία του διαμερίσματος (πχ σε ενοικίαση) για κάτι που δεν θα τον απασχολεί στο παραμικρό με οποιονδήποτε τρόπο.

Επίσης μου είπε ότι εάν γίνουν παραπάνω από μια αιτησεις σύνδεσης για νέα οικοδομή αρχίζει και παίρνει μεγαλύτερη πρωτεραιωτητα στην ολοκλήρωση της. Όσο πιο πόλλοι τόσο πιο γρήγορα περίπου (λογικό ακούγεται)

Όλα τα δωρεάν έχουν κάποια λήξη. Πότε δεν ξέρεις γιατί αυτά έχουν σχέση με επίτευξη στόχου συνδέσεων για την ανάπτυξη του δικτύου ώστε να γίνει απόσβεση και να να αρχίζει να έχει κέρδος. Πολιτικες οι οποίες είναι πολύ ρευστες καθ αναθεωρούνται συνεχώς σπο την κεντρική διοίκηση.

Οποτε μιας και είναι δωρεάν και αφορά όλους τους ενοίκους προτείνω να την βάλετε όσο είναι δωρεάν.

[georgeole]

10 ώρες πριν, mphxths είπε

Ρε παιδια , σε διπλανη πολυκατοικια , ενας εβαλε οπτικη. Εχει περαστει στον δρομο μας , οποτε ειπε να βαλει. Το συνεργειο του ειπε οτι αυτη την στιγμη η εγκατασταση ειναι δωρεαν (απο τον δρομο μεχρι μεσα στους οροφους) και οτι σε ενα χρονο θα κοστιζει 700 ευρω !! Ισχυει τετοιο νουμερο ?

Από τον Σεπτέμβριο που εγκατέστησαν στο κτήριό μας την οπτική ίνα, τα παιδιά του ΑΨΟΓΟΥ συνεργείου μας το είχαν πει: "Δεν θα είναι για πάντα δωρεάν. Θα το κάνουν να δίνει ένα ποσοστό η εταιρεία και το υπόλοιπο ο πελάτης, ο οποίος (εδώ είναι το καλό) θα διαλέγει ο ίδιος το συνεργείο που θα κάνει την εγκατάσταση". Το ίδιο μου είχε πει τον Αύγουστο και η κοπέλα που πρωτομίλησα στον ΟΤΕ: "Προς το παρόν είναι δωρεάν η εγκατάσταση".

Συμπέρασμα: Δεν έχεις σοβαρό λόγο να το καθυστερείς. Αν η υποδομή έξω από το κτήριο είναι έτοιμη, πάρε την εταιρεία που έχει το δίκτυο (προτιμάμε να είναι ίδιος ο ιδιοκτήτης του δικτύου με τον πάροχο) και ζήτα να συνδεθείς πριν αρχίσουν να χρεώνουν.

[dpz4]

μπητε στο https://smartreadiness.gov.gr/       

και θα ενημερωθήτε. Η Δωρεάν εγκατασταση θα σταματήσει, απο οσο ξερω, και θα ξεκινήσει επιδότηση απο το κράτος που θα ονομάζεται smart readiness. Εχει ξεκινήσει διαφήμηση στην τηλεοραση που ζητάει εγκαταστάτες. Θα καλύπτει συγκεκριμένα ποσά για συγκεκριμένες εργασίες. Διαβάστε στο συνδεσμο που εδωσα για να εχετε ακριβως γνωση. Εγω, και ο καθενας, μπορει να εχω καταλάβει κάτι στραβά. Δεν γνωρίζω το κοστος της εγκατάστασης ουτε το ποσοστο καλυψης απο την επιδότηση.

45 λεπτά πριν, georgeole είπε

ο πελάτης, ο οποίος (εδώ είναι το καλό) θα διαλέγει ο ίδιος το συνεργείο που θα κάνει την εγκατάσταση

και τωρα μπορεις να διαλέξεις απο τα συνεργαζομενα, τουλαχιστον στον ΟΤΕ. Γι' αυτό μπορει να σε βεβαιώσει το 13888 αλλα και στα καταστηματα οι πωλητές. Στην δική μου περίπτωση φαινεται το αρμοδιο τμήμα να εχει καποιο, αγνωστο σε εμένα,  θέμα. 

Τωρα που το θυμηθηκα. Δεν ξερω αν εχει συζητηθει, αλλα μην "ψαρώσει" κανεις με το "οπτικη ινα μεχρι το καφαο" της vodafone. Μεγαλο παραμύθι.

Επεξ/σία 21 Ιανουαρίου 2024 από dpz4

[georgeole]

1 ώρα πριν, dpz4 είπε

και τωρα μπορεις να διαλέξεις απο τα συνεργαζομενα, τουλαχιστον στον ΟΤΕ. Γι' αυτό μπορει να σε βεβαιώσει το 13888 αλλα και στα καταστηματα οι πωλητές. 

Να πω την αλήθεια, αυτό δεν το ήξερα. Αλλά και να το γνωρίζει κάποιος, πού να ξέρει ποιο συνεργείο κάνει καλή δουλειά και ποιο όχι. Πρέπει να αρχίσει το "ρωτώντας πάνε στην πόλη" από γείτονες που έχουν ήδη οπτική, από φόρουμ, από... από... Το "Human Networks" πάντως που έκανε τη δουλειά στην περιοχή μου για λογαριασμό της Cosmote, το προτείνω ανεπιφύλακτα.

[Thresh]

  

On 19/01/2024 at 13:34, dpz4 said:

για να προλάβω την δωρεαν εγκατάσταση (θα σταματήσει και θα ακολουθήσει επιδοτηση "smart reediness"  που δεν ξέρω ποσο ποσοστο της εγκταστασης θα καλύπτει, ισως και ολο) εκανα αιτηση μετατροπής της vdsl σες οπτική ινα στις 18/10/23

Το Smart Readiness έχει αρχίσει απο τις 2 Οκτωβρίου και δεν έχει σταματήσει ακόμα η δωρεάν εγκατάσταση, ούτε πιστεύω ότι θα σταματήσει πριν αποκτήσουν καλό ποσοστό οι FTTH στην αγορά.

12 hours ago, mphxths said:

Ρε παιδια , σε διπλανη πολυκατοικια , ενας εβαλε οπτικη. Εχει περαστει στον δρομο μας , οποτε ειπε να βαλει. Το συνεργειο του ειπε οτι αυτη την στιγμη η εγκατασταση ειναι δωρεαν (απο τον δρομο μεχρι μεσα στους οροφους) και οτι σε ενα χρονο θα κοστιζει 700 ευρω !! Ισχυει τετοιο νουμερο ?

Το νούμερο δεν είναι παράλογο, αλλά σε 1 χρόνο αποκλείεται να σταματήσει με τέτοια ποσοστά υιοθέτησης που έχει το FTTH. Κοινώς ήταν παπάτζες των συνεργείων για να σπρώξουν κόσμο μια ώρα αρχίτερα στις FTTH.

Για την δικιά μου εγκατάσταση (μονοκατοικία), αφού ολοκληρώθηκε (δωρεάν) πέρσι τον Οκτώβριο, ρώτησα τον ηλεκτρολόγο μου που είχε περάσει μια βόλτα από το σπίτι και μου είπε ότι θα μου ζητούσε άνετα ένα 400αρι με ΦΠΑ/αποδείξεις κτλπ μέσα.