Οδηγός αγορών για eBay! #2

[adversus]

Αχχ με βάζετε να κάνω χαζά bids πάλι και να μαζεύω σαβούραααα

 

Μπορείς να κάνεις cancel μέχρι κάποια στιγμή (λογικά μέσα σε 1ώρα):

http://prntscr.com/hc6dpy

Αν καθυστερήσεις μετά δεν υπάρχει πλέον η επιλογή:

http://prntscr.com/hc6eup

 

Μετά μόνο μέσα από το contact seller μπορείς να ζητήσεις ακύρωση (έχεις 7 μέρες συνήθως), τώρα αν δεν σου ακύρωνε ο πωλητής ήταν παπάρας κ μπορείς να τον κάνεις report για αυτό.  

 

Από την άλλη οι πωλητές κανονικά απαγορεύεται από μόνοι τους να κάνουν cancel και υπάρχει κίνδυνος για defect. Υπάρχει μόνο ένα "παράθυρο" αν βάλουν σαν δικαιολογία Buyer asked to cancel the order . Που  μπορούν να το κάνουν κ χωρίς στην πραγματικότητα να το ζητήσει ο αγοραστής. Αν κάποιος έχει όμως πάνω από 20+ παραγγελίες καθημερινά δεν μπορεί να ασχολείται με αυτό και βάζει το ebay να ανοίγει αυτόματα unpaid case και να τα διαχειρίζεται, εκτός και αν ο αγοραστής του το ζητήσει.

 

Όσο για το bid και εγώ είχα φάει restriction αλλά μπορούσα σε συγκεκριμένες κατηγορίες να κάνω bids και πάλι. Έκανα σε 2-3 βδομάδες κάπου στα 40-60 actions  (με αξία 0,01-0,11$) μιας και δεν μπορούσα παραπάνω λόγω restriction και το restriction έφυγε αυτόματα για τα πάντα. Αυτό έγινε πριν 2-3 χρόνια οπότε ίσως άλλαξε κάτι στα policy οπότε δεν επιμένω.

Καταλαβαίνεις ότι λέμε το ίδιο πράγμα κι απλά εσυ επιλέγεις να το δεις ως ότι ακυρώνεις μόνος σου ε;

Το ίδιο το όνομα της επιλογής σου λέει πως απλά ζητάς απ'τον πωλητή να ακυρώσει. Να ακυρώσεις εσύ σαν αγοραστής άμεσα κι ας μη θέλει ο πωλητής δε μπορείς. Στο ebay σε κάθε bid και κάθε προσπάθεια αγοράς ( όπως στη περίπτωση που σου είπα με τα CC ) είσαι υποχρεωμένος σαν αγοραστής να το πληρώσεις και μόνο εαν θέλει ο πωλητής στην ακυρώνει.

Respond to a cancellation request from a buyer

A buyer can request to cancel a transaction within 1 hour of purchasing the item, even if they've already paid for the item.

When a buyer asks to cancel a transaction, you have 3 days to approve or decline the request.

If you approve the cancellation request and the buyer has already paid for the item, you have 10 days to refund the buyer.

If your buyer cancels a purchase, they can't leave you negative or neutral Feedback or low detailed seller ratings about the transaction.

 

 

 

Το μόνο πράγμα που λες( κι έχεις και δίκιο ) χωρίς να είναι ίδιο με αυτό που είπα, είναι ότι μπορείς να το ζητήσεις μόνο εντός της μιας ώρας.

 

 

 

 

Οι δικαιολογίες του πωλητή για ακύρωση δεν είναι μόνο το buyer asked to cancel the order αλλά και είτε επειδή έκανε κάποιο λάθος με το listing του, είτε επειδή υπήρχε πρόβλημα με το stock του κτλπ και μπορεί κανονικά να ακυρώσει την παραγγελία εντος 30 ημερών χωρίς κάποιο defect αλλά εννοείται μπορεί να φάει αρνητικό feedback απ'τον αγοραστή.

 

 

Occasionally, you may need to cancel a transaction, for instance, if the item is broken or you made a mistake when listing it.

If you've sold an item but can't complete the sale, you may be able to cancel the transaction in My eBay or Seller Hub.

Cancel a transaction

When you need to cancel a transaction, it's a good practice to first let the buyer know you're canceling it and why.

You can cancel a transaction:

• Up to 30 days after the sale

• Even if your buyer has already paid for the item

You won't be able to cancel a transaction if:

• The buyer has already opened an Item not received request.

• You've already opened an Unpaid item case.

   

   

   

  http://pages.ebay.com/help/sell/cancel-transaction-process.html?PARM3_ID=GBH_168&FF11=GBH_168&kw=27827-1-1511035583-3171565&mpre=http%3A%2F%2Fpages.ebay.com%2Fhelp%2Fsell%2Fcancel-transaction-process.html

[Billator]

Το μόνο πράγμα που λες( κι έχεις και δίκιο ) χωρίς να είναι ίδιο με αυτό που είπα, είναι ότι μπορείς να το ζητήσεις μόνο εντός της μιας ώρας.

Σε αυτή την περίπτωση αν δεν έχεις πληρώσει ακυρώνεται ότι και να κάνει ο πωλητής.

Δεν έχει επιλογή, αναγκαστικά κάνει confirm στο cancel.

 

Αν είχες πληρώσει από την άλλη μπορεί να ακυρώσει το cancel σου με την δικαιολογία ότι σου το έχει προωθήσει ήδη το προιόν. Το cancel γίνεται απλά χρειάζεται confirm ή decline, ενώ στην περίπτωση πέραν της 1 ώρα που ζητάς cancel μέσα από το contact seller εκεί αλλάζουν τα πράγματα μιας και ο seller δεν έχει την υποχρέωση να το κάνει (για πληρωμένες παραγγελίες πάντα, το να σου αρνείται να ακυρώσει απλήρωτες αγγελίες είναι απλά χαζό και αν συμβεί κάνεις Report αν ενώ υπάρχει σοβαρός λόγος από πλευράς σου και αυτός αρνείται).

 

Οι δικαιολογίες του πωλητή για ακύρωση δεν είναι μόνο το buyer asked to cancel the order αλλά και είτε επειδή έκανε κάποιο λάθος με το listing του, είτε επειδή υπήρχε πρόβλημα με το stock του κτλπ και μπορεί κανονικά να ακυρώσει την παραγγελία εντος 30 ημερών χωρίς κάποιο defect αλλά εννοείται μπορεί να φάει αρνητικό feedback απ'τον αγοραστή.

 

 

Occasionally, you may need to cancel a transaction, for instance, if the item is broken or you made a mistake when listing it.

Δεν ξέρω που τα διαβάσες αυτά ότι δεν τρώνε defect αλλά αν πατήσεις out of stock το Defect είναι σίγουρο και ακαριαίο. Και τέτοια defect δεν θέλουν πολύ για να σου καταστρέψουν το μαγαζί.  http://prntscr.com/hc9iqb

 

Το αλλο είναι να ακυρώσεις επειδή υπάρχει πρόβλημα με την διεύθυνση του αγοραστή, αλλά πχ αν εκείνη την στιγμή πας και κλείσεις εκείνη την αγγελία μετράει στο σύστημα για out of stock και τρως defect πάλι Επίσης Defect τρως αν πας να κάνεις refund τις πρώτες μέρες μετά την αγορά άμεσα από την paypal. (Πάλι defect για out of stock).

 

Γενικά το ebay είναι ΜΟΝΟ buyer friendly user. Οπότε αν γίνει στραβή φταίμε αποκλειστικά εμείς για τον τρόπο του το διαχειριστήκαμε. (λόγω άγνοιας φυσικά την παθαίνουμε). Άλλοι στήνουν ολόκληρες επιχειρήσεις βασιζόμενοι στο buyer protection του ebay και βγάζουν εκατομμύρια σε βάρος των πωλητών του ebay.

 

Νομίζω ότι σχεδόν συμφωνήσαμε πλέον σε όλα :)

[adversus]

Σε αυτή την περίπτωση αν δεν έχεις πληρώσει ακυρώνεται ότι και να κάνει ο πωλητής.

Δεν έχει επιλογή, αναγκαστικά κάνει confirm στο cancel.

 

Αν είχες πληρώσει από την άλλη μπορεί να ακυρώσει το cancel σου με την δικαιολογία ότι σου το έχει προωθήσει ήδη το προιόν. Το cancel γίνεται απλά χρειάζεται confirm ή decline, ενώ στην περίπτωση πέραν της 1 ώρα που ζητάς cancel μέσα από το contact seller εκεί αλλάζουν τα πράγματα μιας και ο seller δεν έχει την υποχρέωση να το κάνει (για πληρωμένες παραγγελίες πάντα, το να σου αρνείται να ακυρώσει απλήρωτες αγγελίες είναι απλά χαζό και αν συμβεί κάνεις Report αν ενώ υπάρχει σοβαρός λόγος από πλευράς σου και αυτός αρνείται).

 

 

 

 

Eκτος απο το policy που το αναφέρει ρητά και κατηγορηματικά ότι ο πωλητής ΜΠΟΡΕΙ να το αρνηθεί ή να το δεχτεί, σου ξαναείπα και πριν πως αυτό το πράγμα που λες δεν έγινε ούτε στη πράξη.  Ξαναλέω μπας και δε το κατάλαβες έτσι όπως σου το είπα πριν, ζήτησα cancel από τον πωλητή ( προφανώς όχι σε απλό μήνυμα ) και στις 3 παραγγελίες που είχαν δημιουργηθεί αμέσως μετά την αποτυχία της πληρωμής και δεν ακυρώθηκε μόνη της όπως λες. Αντιθέτως το αρνήθηκε και άνοιξε case μετά από 4 ημέρες.

 

Αν θες να επιμένεις τουλάχιστον, δείξε μου κάπου που να αναιρεί το κανόνα του ebay ( μιας και την εμπειρία μου δε μπορείς να την αναιρέσεις έτσι κι αλλιώς )

 

Το ότι το ebay είναι buyer friendly είναι αυτονόητο και απόλυτα λογικό αλλά μια χαρά έχουν και την εύνοια του και οι sellers. 

Ξαναλέω και ψάχτο όπως και όπου θες, ο αγοραστής δε μπορεί να ακυρώσει παραγγελία μόνος του και απ'την στιγμή που κάνει μια αγορά ή κάνει bid σε κάποιο auction ( και κερδίσει εννοείται ) είναι υποχρεωμένος να πληρώσει ( εαν δε θέλει unpaid defect ) 

 

It is up to the seller to approve the cancellation. The buyer is never obligated to a cancellation, as bidding or purchasing is considered intent to buy.^[

 

 

 

Όσο για το defect δικό μου λάθος που δε διάβασα το τέλος στο policy, υπάρχει defect μιας και όπως και ο αγοραστής υποχρεούται να πληρώσει έτσι και ο πωλητής να το πουλήσει.

[MikeJ]

 

Δεν επιτρέπονται οι ακόλουθες οκτώ (8) γενικές κατηγορίες συναλλαγών μέσω internet εφόσον τα ηλεκτρονικά καταστήματα εκκαθαρίζουν τις συναλλαγές καρτών σε λογαριασμό που τηρούν σε τράπεζα του εξωτερικού:

 

1. Μεταφορές χρημάτων στο εξωτερικό.

2. Αγορά έργων τέχνης και δημοπρασίες.

3. Συναλλαγές με εταιρείες στοιχηματισμού και τυχερά παιχνίδια.

4. Αγορές σε κοσμηματοπωλεία.

5.  Γενικοί  κωδικοί  στους  οποίους  εντοπίζεται  πλειοψηφία  συναλλαγών  που  αφορούν  σε πορνογραφικό υλικό.

6. Προσωπικές υπηρεσίες (συνοδοί και ραντεβού).

7. Πληρωμές σε φιλανθρωπικές οργανώσεις.

8. Αγορές υπηρεσιών εστίασης.

 

Πηγή: Δελτίο τύπου 5.8.2016 της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών

 

 

Με βάση αυτό μήπως δεν μπορείς να αγοράσεις κάτι από auction του ebay γιατί το αντικείμενο το αγόρασα σε φάση best offer και όχι buy it now. Δοκίμασα πάντως να πληρώσω και χωρίς Paypal με κάρτες και πάλι δεν περνούσαν.

[Billator]

 

Αν θες να επιμένεις τουλάχιστον, δείξε μου κάπου που να αναιρεί το κανόνα του ebay ( μιας και την εμπειρία μου δε μπορείς να την αναιρέσεις έτσι κι αλλιώς )

 

 

Δεν έχει νόημα να συζητάμε δεν ακούς γράφεις τα δικά σου, συνέχισε έτσι αν είναι. Σου απάντησα. Δεν μπορεί να αρνηθεί ο πωλητής την ακύρωση αν ο αγοραστής παρουσιάζει σοβαρή αδυναμία πληρωμής για τον Α ή Β λόγο. Πάρε τηλέφωνο το ebay για να σου το πουν τι γίνεται σε τέτοιες περιπτώσεις (δωρεάν είναι δεν χάνεις κάτι).  Θα σου πουν συγκεκριμένα τι έπρεπε να κάνεις. (κ ένα τηλέφωνο αρκούσε για να μη συμβεί τίποτα από όλα αυτα)

[Dantε]

Ειχα κανει αυγουστο-σεπτεμβρη καμια 10αρια παραγγελιες και οι μισες δεν εχουν ερθει.

Αρχισα τα μαζικα refund.Υπαρχει περιπτωση να εχω θεμα με το ebay?

Εαν μου ερθει το αντικειμενο,φυσικα πληρωνω,μου εχει ξανασυμβει αυτο.Εξαλλου ειναι και μικρα τα ποσα.Απλα επειδη μετα το 2μηνο το βγαζει απο τη βασικη σελιδα,θα το ξεχασω μετα για αυτο κοιταω να ανοιγω το case λιγες μερες πριν συμπληρωσει το 2μηνο και ας εχει περασει η ημερομηνια που και καλα θα επρεπε να ερθει.

[Toolband]

Καλησπέρα. Εκανα αγορά από έναν πωλητή Ηonk Kong μεριά στις 3/10 και φυσικα δέν εχει έρθει, ο πωλητής έχει εντωμεταξύ αλλάξει όνομα δεν είναι registered user και φυσικα κανένα προϊών για πούλημα.

Απατεώνας;

Και τι κάνω τώρα; 

Δεν είναι καμιά τρομερή αξια 7€ αλλά γιατί να τα χάσω. 

https://www.ebay.co.uk/usr/31lkienllds

[Blacktan]

Ειχα κανει αυγουστο-σεπτεμβρη καμια 10αρια παραγγελιες και οι μισες δεν εχουν ερθει.

Αρχισα τα μαζικα refund.Υπαρχει περιπτωση να εχω θεμα με το ebay?

Εαν μου ερθει το αντικειμενο,φυσικα πληρωνω,μου εχει ξανασυμβει αυτο.Εξαλλου ειναι και μικρα τα ποσα.Απλα επειδη μετα το 2μηνο το βγαζει απο τη βασικη σελιδα,θα το ξεχασω μετα για αυτο κοιταω να ανοιγω το case λιγες μερες πριν συμπληρωσει το 2μηνο και ας εχει περασει η ημερομηνια που και καλα θα επρεπε να ερθει.

3μηνο ειναι ...

90 days

Καλησπέρα. Εκανα αγορά από έναν πωλητή Ηonk Kong μεριά στις 3/10 και φυσικα δέν εχει έρθει, ο πωλητής έχει εντωμεταξύ αλλάξει όνομα δεν είναι registered user και φυσικα κανένα προϊών για πούλημα.

Απατεώνας;

Και τι κάνω τώρα;

Δεν είναι καμιά τρομερή αξια 7€ αλλά γιατί να τα χάσω.

https://www.ebay.co.uk/usr/31lkienllds

Εαν εχει αποσταλλει δεν θα χασεις τιποτα ...

Το θεμα ειναι εαν οντως το εχει στειλει ..

Γυρω στις 5 Δεκεμβρη εαν δεν σου εχει ερθει κανε τις ενεργειες σου ...

[Toolband]

 

 

 

Εαν εχει αποσταλλει δεν θα χασεις τιποτα ...

Το θεμα ειναι εαν οντως το εχει στειλει ..

Γυρω στις 5 Δεκεμβρη εαν δεν σου εχει ερθει κανε τις ενεργειες σου ...

Μου είχε στείλει μήνυμα οτι το έστειλε χωριά tracking βέβαια με Estimated delivery Monday, 23. Oct 2017 - Wednesday, 8. Nov 2017

[arma1]

Παρελαβα ενα προιον πριν 10 μερες και το tracking number λεει οτι ειναι ακομη Λονδινο 

 

Περιμενω μια παραγγελια την οποια εκανα 27 Σεπτεμβριου και το tracking αναφερει οτι ειναι ακομη στην Κινα , με λιγα λογια οτι να ναι ,δεν υπαρχει εξηγηση 

[adversus]

Δεν έχει νόημα να συζητάμε δεν ακούς γράφεις τα δικά σου, συνέχισε έτσι αν είναι. Σου απάντησα. Δεν μπορεί να αρνηθεί ο πωλητής την ακύρωση αν ο αγοραστής παρουσιάζει σοβαρή αδυναμία πληρωμής για τον Α ή Β λόγο. Πάρε τηλέφωνο το ebay για να σου το πουν τι γίνεται σε τέτοιες περιπτώσεις (δωρεάν είναι δεν χάνεις κάτι).  Θα σου πουν συγκεκριμένα τι έπρεπε να κάνεις. (κ ένα τηλέφωνο αρκούσε για να μη συμβεί τίποτα από όλα αυτα)

Δε γράφω καθόλου τα δικά μου, αντιθέτως με σένα.

Εκτος της εμπειρίας μου, σου βάζω και policy του ebay που το λέει ξεκάθαρα ότι ο πωλητής μπορεί να το αρνηθεί. 

Δε χρειάζεται να πάρω τηλέφωνο κανέναν μιας και ήδη το χω κάνει παλιότερα ( και τηλέφωνο πήρα και σε email επικοινώνησα και τα ίδια μου έχουν πει )  συν του ότι σου παρέθεσα λινκ απο τους κανονισμούς του ebay κι όχι απ'το blog ενός άσχετου. 

 

Σου ξαναλέω, βάλε μου έστω ένα σημείο στους κανονισμούς του ebay που να λέει ότι απαξ και θέλει ο αγοραστής να ακυρώσει παραγγελία εντός της μιας ώρας ο πωλητής υποχρεούται να το δεχτεί, με χαρά θα το δεχτώ για να μπορώ να το χρησιμοποιήσω εαν μου χρειαστεί, ως τότε συμφωνώ δεν υπάρχει λόγος να το συζητάμε κι άλλο.

 

 

 

 

 

[gokuthelegend]

Παρελαβα ενα προιον πριν 10 μερες και το tracking number λεει οτι ειναι ακομη Λονδινο 

 

Περιμενω μια παραγγελια την οποια εκανα 27 Σεπτεμβριου και το tracking αναφερει οτι ειναι ακομη στην Κινα , με λιγα λογια οτι να ναι ,δεν υπαρχει εξηγηση 

Εγώ έχω παραλάβει αντικείμενο εδώ και 1 μήνα και το tracking δεν ενημερώθηκε ποτέ, από την αρχή μου έβγαζε άκυρο νούμερο. Στο item location έλεγε ότι είναι στην Glasgow, UK αλλά ο πωλητής ήταν Κινέζος και με έπιασε μια φοβία ότι τελικά μπορεί να το έστειλε από Κίνα και ότι μπορεί να κάνει 2-3 μήνες να έρθει, αν φυσικά δεν κολλήσει στο τελωνείο. Ευτυχώς ήρθε μετά από 2 εβδομάδες περίπου και στα χαρτιά έλεγε όντως ότι ήρθε από το Ενωμένο Βασίλειο.

[Billator]

Σου ξαναλέω, βάλε μου έστω ένα σημείο στους κανονισμούς του ebay που να λέει ότι απαξ και θέλει ο αγοραστής να ακυρώσει παραγγελία εντός της μιας ώρας ο πωλητής υποχρεούται να το δεχτεί, με χαρά θα το δεχτώ για να μπορώ να το χρησιμοποιήσω εαν μου χρειαστεί, ως τότε συμφωνώ δεν υπάρχει λόγος να το συζητάμε κι άλλο.

 

 

Γίνε πωλητής και σε ακύρωση στο ebay για μη πληρωμένη παραγγελία εντός ώρας πες μου τι επιλογές έχει στον πωλητή 

 

Και μετά ψάξε να δεις αυτό που θα αντικρίσεις αν υπάρχει πουθενά γραμμένο στους κανονισμούς. Τόσο απλό. 

 

Η απάντηση ξέρεις ποια ειναι; Ότι σε απλήρωτη ακύρωση στην πρώτη ώρα δεν έχεις ΚΑΜΙΑ επιλογή σαν πωλητής για να το αρνηθείς και σε πληρωμένη ακύρωση στην πρώτη ώρα μόνο αν πεις ότι το προώθησες ήδη μπορείς να ρίξεις άκυρο στην ενέργεια του αγοραστή.

 

Το θέμα είναι ότι επιμένεις χωρίς να ξέρεις. Ξέρεις που τα γράφει αυτά; ΠΟΥΘΕΝΑ 

 

Τα αναφέρει μόνο σε κάποιο Seller Update όπου εφαρμόστηκαν οι αλλαγές αυτές και είναι συγκεκριμένες, οπότε πρέπει να βρεις ένα άρθρο χαμένο στα χιλιάδες που υπάρχουν. Από την στιγμή που η γενική ιδέα δεν αλλάζει δεν αλλάζουν και αυτά που διαβάζεις. Το θέμα είναι τι συμβαίνει στην πράξη. Και για αυτό δεν επέμενα περισσότερο στο προηγούμενο για τα bid που δεν συμφωνούσες για τα restrictions γιατί δεν το είχα παρακολουθήσει τι αλλαγές έχουν γίνει.

 

Όλη η πλατφόρμα του Ebay είναι γεμάτη με συνδέσμους που δεν έχουν διορθωθεί ποτέ και σε πετάν σε παλιά πολιτική χρήσης και δεδομένα, ή σε συνδέσμους που απλά έχουν σβήσει το περιεχόμενο. Μην προσπαθείς να βγάλεις έτσι άκρη πάντα, πολλά που γράφονται στους κανονισμούς ακόμα και σήμερα δεν ισχύουν πλέον λόγω κάποιου update που έγινε κάποτε..

 

Αν θες έλα να συνεχίσουμε σε πμ δεν υπάρχει λόγος να το συνεχίσουμε εδώ και να γεμίζουμε το thread με τέτοια.

Ο καθένας μπορεί να πιστέψει ότι θέλει και να το ψάξει μόνος του, και μια γενική ιδέα είτε από σένα είτε από μένα την πήρε.

Εγώ έχω παραλάβει αντικείμενο εδώ και 1 μήνα και το tracking δεν ενημερώθηκε ποτέ, από την αρχή μου έβγαζε άκυρο νούμερο. Στο item location έλεγε ότι είναι στην Glasgow, UK αλλά ο πωλητής ήταν Κινέζος και με έπιασε μια φοβία ότι τελικά μπορεί να το έστειλε από Κίνα και ότι μπορεί να κάνει 2-3 μήνες να έρθει, αν φυσικά δεν κολλήσει στο τελωνείο. Ευτυχώς ήρθε μετά από 2 εβδομάδες περίπου και στα χαρτιά έλεγε όντως ότι ήρθε από το Ενωμένο Βασίλειο.

 

Το Ebay έχει έλλειψη από πολλούς shipping carrier, είναι συχνό φαινόμενο να μην βλέπεις κάποια ενημέρωση στο tracking.

Μπορείς να ρωτήσεις τον πωλητή από που μπορείς να ελέγχεις την πορεία σου δέματος σου αν σου ξανατύχει κάτι τέτοιο.

[adversus]

Έχεις δίκιο, σου χω στείλει pm
( sorry για το σεντόνι στο pm )

[mindreader]

Πως γινεται να ειναι δηλωμενο ως item location Glasgow, και να στελνει ο πωλητης απο Κινα;

Ειναι νομιμο;

Αν επιλεξω Αγγλο seller για να μην μπλεξω με τελωνεια, να μου βγει Κινεζος;

Τι γινεται σε αυτη την περιπτωση;

Ετσι ειναι στο ebay? 'οτι δηλωσεις' ως πωλητης, κι ασε τον πελατη να πληρωσει τα σπασμενα;