Αύξηση της χρέωσης fixed απο NRG

[Apostolis276]

Πρωί, πρωί ο ΣτΚ κοινοποίησε την καταγγελία.  Σε 10 ημέρες πρέπει να λάβουμε απάντηση από NRG

[korakios]

2 λεπτά πριν, Apostolis276 είπε

Πρωί, πρωί ο ΣτΚ κοινοποίησε την καταγγελία.  Σε 10 ημέρες πρέπει να λάβουμε απάντηση από NRG

η κοινοποίηση σε μένα ήταν λανθασμένη (22/6) και τελικά 24/6 έγινε ορθή , αλλά απο τότε τίποτα
Θα δοκιμάσω και ΡΑΕ μέσω εργαλείου (αρχές Ιουνιου είχα και εκεί κάνει παράπονο πριν το ΣτΚ) γιατί έχω μια υποψία οτι σύντομα θα αλλάξουν και το πάγιο στα καλά καθούμενα

Ανέφερες και τη λανθασμένη ρήτρα αποχώρησης μαζί με τα άλλα?

[Apostolis276]

4 λεπτά πριν, korakios είπε

η κοινοποίηση σε μένα ήταν λανθασμένη (22/6) και τελικά 24/6 έγινε ορθή , αλλά απο τότε τίποτα
Θα δοκιμάσω και ΡΑΕ μέσω εργαλείου (αρχές Ιουνιου είχα και εκεί κάνει παράπονο πριν το ΣτΚ) γιατί έχω μια υποψία οτι σύντομα θα αλλάξουν και το πάγιο στα καλά καθούμενα

Ανέφερες και τη λανθασμένη ρήτρα αποχώρησης μαζί με τα άλλα?

Τι να πω; Αυτοί είναι ικανοί να αλλάξουν και το όνομα τους...

Η καταγγελία στάλθηκε καιρό τώρα, η ποινή πρόωρης αποχώρησης μόλις την προηγούμενη εβδομάδα. Χθες έστειλα σχετικό email στην NRG.

[fix1987]

Σήμερα μου ήρθε στο σπίτι ο ΣΤΚ. 10 μέρες και τα γνωστά. 
 

θελω να ρωτήσω εσάς που σας ήρθε το τέλος πρόωρης. Το πληρώσατε; 
 

Επεξ/σία 17 Σεπτεμβρίου 2021 από fix1987

[Apostolis276]

"V" for Victory

'Αγαπητέ πελάτη,

Ευχαριστούμε για την επικοινωνία.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως εκδόθηκε νέος λογαριασμός που σας πιστώνουμε την ρήτρα πρόωρης αποχώρησης. Μπορείτε να τον βρείτε συνημμένα."

[korakios]

Επέστρεψαν όλο το ποσό ή κανανε διόρθωση χρέωσης της ρήτρας αποχώρησης ???

(ικανοί ήταν)

[Apostolis276]

όλο το ποσό, κανονικά.

[DownUNDERground]

34 λεπτά πριν, Apostolis276 είπε

"V" for Victory

'Αγαπητέ πελάτη,

Ευχαριστούμε για την επικοινωνία.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως εκδόθηκε νέος λογαριασμός που σας πιστώνουμε την ρήτρα πρόωρης αποχώρησης. Μπορείτε να τον βρείτε συνημμένα."

Έτσι μπράβο.

Επεξ/σία 17 Σεπτεμβρίου 2021 από DownUNDERground

[korakios]

@DownUNDERgroundξέρεις σε συμπαθώ αλλά ας το κρατήσουμε για ενημέρωση

 και αν μπορείς άλλαξε το ποστ σου 

Αναφορά σε κείμενο

Λόγω του οτι αρκετοί έκαναν προσφυγή στο ΣτΚ , καλό είναι (μάλλον απαραίτητο για να μην κλειδωθεί) να αποφεύγουμε χαρακτηρισμούς και να μένουμε στα γεγονότα όπου και ο καθένας μπορεί να κρίνει την κατάσταση

το ίδιο και εσύ @fix1987 (δεν πρόσεξα το ποστ σου)

Επεξ/σία 17 Σεπτεμβρίου 2021 από korakios

[fix1987]

6 ώρες πριν, Apostolis276 είπε

όλο το ποσό, κανονικά.

Άρα σου πιστώσαν τόσο την χρέωση ΟΤΣ όσο και την ρήτρα αποχώρησης; 
πολύ θετικά τα νέα. 
άντε να δούμε…..

σε εμένα έχουν περάσει 60 μέρες και δεν έχουν απαντήσει τίποτα. 
Στην τελευταία μου ευγενικη υπενθύμιση έβαλα κοινοποίηση ΡΑΕ και ΣΤΚ προς απόδειξη των διαδικασιών τους και των μεθόδων τους. 

[Apostolis276]

2 ώρες πριν, fix1987 είπε

Άρα σου πιστώσαν τόσο την χρέωση ΟΤΣ όσο και την ρήτρα αποχώρησης; 
πολύ θετικά τα νέα. 
άντε να δούμε…..

σε εμένα έχουν περάσει 60 μέρες και δεν έχουν απαντήσει τίποτα. 
Στην τελευταία μου ευγενικη υπενθύμιση έβαλα κοινοποίηση ΡΑΕ και ΣΤΚ προς απόδειξη των διαδικασιών τους και των μεθόδων τους. 

περίεργο, λες και δεν έχουν κοινή γραμμή σε καρμπόν περιπτώσεις...

[fix1987]

“Ευχαριστούμε θερμά για την επικοινωνία σας

 

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως θα σας αφαιρέσουμε το ποσό 30,58€ και επιπλέον δεν θα χρεωθείτε ρήτρα πρόωρης αποχώρησης στον τελικό εκκαθαριστικό λογαριασμό σας.”

 

Δικαίωση!!!!!! 

 

[DownUNDERground]

40 λεπτά πριν, fix1987 είπε

“Ευχαριστούμε θερμά για την επικοινωνία σας

 

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως θα σας αφαιρέσουμε το ποσό 30,58€ και επιπλέον δεν θα χρεωθείτε ρήτρα πρόωρης αποχώρησης στον τελικό εκκαθαριστικό λογαριασμό σας.”

 

Δικαίωση!!!!!! 

 

Δικαίωση και μπράβο σου που τους κυνήγησες, αλλά και κατάντια να πρέπει να τους υποδείξει ο πελάτης ΤΗ ΔΟΥΛΕΙΑ ΤΟΥΣ!

Φανταστείτε τι ποσά τους μένουν και δεν επιστρέφονται ποτέ ενώ θα έπρεπε...

Επεξ/σία 21 Σεπτεμβρίου 2021 από DownUNDERground

[korakios]

7 λεπτά πριν, fix1987 είπε

“Ευχαριστούμε θερμά για την επικοινωνία σας
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως θα σας αφαιρέσουμε το ποσό 30,58€ και επιπλέον δεν θα χρεωθείτε ρήτρα πρόωρης αποχώρησης στον τελικό εκκαθαριστικό λογαριασμό σας.”
Δικαίωση!!!!!!

Είχες πληρώσει και παραπάνω το fixed για κάποιους μήνες ή τους χαιρέτησες τότε άμεσα ?

[fix1987]

4 ώρες πριν, korakios είπε

Είχες πληρώσει και παραπάνω το fixed για κάποιους μήνες ή τους χαιρέτησες τότε άμεσα ?

Με το που μου χρέωσαν ρήτρα ΟΤΣ έκανα αμέσως μεταφορά σε Protergia.

Είχα γραπτή δέσμευση τους για μη χρέωση και αυτοί το παίζανε τρελίτσα ότι δεν δεσμεύονται επειδή μου το έκαναν γραπτώς καθώς αλλαξε η εμπορική πολιτική. 64 ημέρες ακριβώς για να μου απαντήσουν. Στις 60 ημέρες έκανα την τρίτη μου ευγενική υπενθύμιση με κοινοποίηση ΡΑΕ και ΣΤΚ καθώς όταν μίλησα με την χειρίστρια στην ΡΑΕ δεν με πίστευε και μου έλεγε μήπως δεν στέλνετε σωστά το email. Τόσες μέρες αδυνατώ να το πιστέψω. …. Φαντάσου….