Nokia 9 PureView TA-1082 6GB/128GB 230€ @eglobalcentral

27 λεπτά πριν, agnostos13 είπε

Τίποτα εκθεσιακές-demo ενδεχομένως που βγήκαν προς πώληση νύχτα.

Έχω την αίσθηση οτι αυτές δεν έχουν κανονικό ΙΜΕΙ και κουτί οπότε μπορεί να έχουν βάλει άλλο κουτί με random αριθμό IMEI...

 Το κινητό το αγόρασα και εγώ. Το άνοιξα να το τεστάρω και είναι μια χαρά. Το ΙΜΕΙ που δινει η συσκευή και αυτό του κουτιού είναι το ίδιο. Το site της ΝΟΚΙΑ δεν δίνει αποτέλεσμα στην αναζήτηση. Βέβαια ζητάει χώρα, έβαλα UK, China, India, Ηong Kong και τίποτα. 

Οπότε έστειλα και εγώ email στη ΝΟΚΙΑ με το ΙΜΕΙ και ζήτησα να το ψάξουν σε όλα τα regions και να μου πουν απο που προήλθε.

Με βάση την απάντηση της ΝΟΚΙΑ μπορεί να το παίξω Κινέζος και να ανοίξω και εγώ case στο Paypal. Και ας το χάσω χαχαχα

Το πρωτο πραγμα που πρεπει να κανεις ειναι να ενημερωσεις το paypal για την επικοινωνια σου με τη ΝΟΚΙΑ για το γεγονος οτι δεν βρηκαν τη συσκευη σου με το ΙΜΕΙ που σου εδωσε ο πωλητης...νομιζω οτι αυτο ειναι υπεραρκετο για να κερδισεις την υποθεση.

1 ώρα πριν, Billator είπε

 (εφόσον υπάρχει η δυνατότητα να επιστρέψουν, διαφορετικά καταστρέφονται από την εταιρεία courier/ταχυδρομείου).

Ή τα βλέπουμε σε αγγελίες αργότερα..

Το imei στη συγκεκριμένη περίπτωση έχει την μορφή για παράδειγμα "236541765342777/33" . Στο κουτί δείχνει μόνο τον 15ψήφιο πριν την διαγώνιο. Εάν πατήσεις στη συσκευή σου *#06#, θα σου εμφανίσει τον 15ψήφιο αριθμό του imei, συν τους δύο αριθμούς που βρίσκονται μετά την διαγώνιο. Εάν ψάξεις online το imei χρησιμοποιώντας τον 15ψήφιο αριθμό αλλά αντί για τα δύο τελευταία ψηφία που βρίσκονται πριν την διαγώνιο χρησιμοποιήσεις τα δύο που βρίσκονται μετά, θα βρει τη συσκευή σου. Σε εμένα έτσι την βρήκε. Εάν θέλετε ελέγξτε το. Ελπίζω να βοήθησα. 

11 λεπτά πριν, Panagiotis_K είπε

Το imei στη συγκεκριμένη περίπτωση έχει την μορφή για παράδειγμα "236541765342777/33" . Στο κουτί δείχνει μόνο τον 15ψήφιο πριν την διαγώνιο. Εάν πατήσεις στη συσκευή σου *#06#, θα σου εμφανίσει τον 15ψήφιο αριθμό του imei, συν τους δύο αριθμούς που βρίσκονται μετά την διαγώνιο. Εάν ψάξεις online το imei χρησιμοποιώντας τον 15ψήφιο αριθμό αλλά αντί για τα δύο τελευταία ψηφία που βρίσκονται πριν την διαγώνιο χρησιμοποιήσεις τα δύο που βρίσκονται μετά, θα βρει τη συσκευή σου. Σε εμένα έτσι την βρήκε. Εάν θέλετε ελέγξτε το. Ελπίζω να βοήθησα. 

Δυστυχώς εμένα δεν ανάβει ώστε να βρω το πλήρες IMEI.

32 λεπτά πριν, Heimdall7 είπε

Το πρωτο πραγμα που πρεπει να κανεις ειναι να ενημερωσεις το paypal για την επικοινωνια σου με τη ΝΟΚΙΑ για το γεγονος οτι δεν βρηκαν τη συσκευη σου με το ΙΜΕΙ που σου εδωσε ο πωλητης...νομιζω οτι αυτο ειναι υπεραρκετο για να κερδισεις την υποθεση.

Δεν μπορώ να συμπληρώσω πλέον άλλα στοιχεία καθώς το έχω κλιμακώσει το περιστατικό και αναμένω. Αν γνωρίζει κανείς με ποιόν τρόπο θα μπορούσα ας ενημερώσει. 

Τελικά καλά κάνω μου φαίνεται και δεν ξαναπήγα σε νοκια από το 5120

9 λεπτά πριν, lionheart75 είπε

Δυστυχώς εμένα δεν ανάβει ώστε να βρω το πλήρες IMEI.

Δεν μπορώ να συμπληρώσω πλέον άλλα στοιχεία καθώς το έχω κλιμακώσει το περιστατικό και αναμένω. Αν γνωρίζει κανείς με ποιόν τρόπο θα μπορούσα ας ενημερώσει. 

Στη δική σου περίπτωση @lionheart75 δεν μπορείς να τον εντοπίσεις αφού δεν ανοίγει η συσκευή σου. Δυστυχώς, πάνω στο κουτί δεν εντοπίζονται τα άλλα δύο ψηφία. 

15 λεπτά πριν, lionheart75 είπε

 

Δεν μπορώ να συμπληρώσω πλέον άλλα στοιχεία καθώς το έχω κλιμακώσει το περιστατικό και αναμένω. Αν γνωρίζει κανείς με ποιόν τρόπο θα μπορούσα ας ενημερώσει. 

Μέσω support message μπορείς, τους στέλνεις μήνυμα, αυτοί θα απαντήσουν λογικά με ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα και σε αυτό θα απαντήσεις πάλι με copy paste το αρχικό σου ερώτημα. Θα τους ζητήσεις να προσθέσουν τα evidence στο case.

23 λεπτά πριν, Billator είπε

Μέσω support message μπορείς, τους στέλνεις μήνυμα, αυτή θα απαντήσουν λογικά με ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα και σε αυτό θα απαντήσεις πάλι με copy paste το αρχικό σου ερώτημα. Θα τους ζητήσεις να προσθέσουν τα evidence στο case.

Σε ευχαριστώ φίλε, να σαι καλά!  

Άμεση απάντηση απο Nokia ξανά. Τους αναγνωρίζω το γεγονός ότι έχουν πολύ άμεσο support:

Αναγκαστικά απλα περιμενεις να δεις τι αποφαση θα βγαλει το paypal,  μετα βλεπουμε

Ψιλοδυσκολεύεται να σου πει "τράβα κόψε το λαιμό σου με το κατάστημα που το αγόρασες". Καλό είναι αυτό για εσένα.

Του λες ότι με το Paypal οι διαδικασίες είναι αργές και δε φαίνεται να υπάρχει κάποια πρόοδος. Αν υπάρξει θα τον ενημερώσεις αλλά δεν είσαι αισιόδοξος.

Και μετά πες του αυτό που έγραψε προηγουμένως άλλος χρήστης για το IMEI verification (και ότι εσύ δε μπορείς να πατήσεις το συνδυασμό για να δεις το πλήρες IMEI) και πρότεινε του να το ψάξει με αυτό το πνεύμα. Και ζητώ τη βοήθεια σου να επιβεβαιώσουμε τη γνησιότητα της συσκευής γιατί απ' ότι κατάλαβα από το μήνυμα σου, αν την επιβεβαιώσουμε το online repair σύστημα σου θα μπορέσει να δεχτεί καταχώρηση για RMA. Προκειμένου να στείλω σε εσάς ή εξουσιοδοτημένο service center σας τη συσκευή. 

Αν αυτό δουλέψει και βρει το IMEI σου, στο επόμενο μήνυμα θα του το ρίξεις " να σου πω, ξέρω ότι ζητάω πολλά αλλά: παρέλαβα ένα DOA NOKIA τηλέφωνο και δεν είχα την ευκαιρία να το χαρώ. Υπάρχει μια διαδικασία να μου εγκρίνεις άμεση αντικατάσταση; Κι εγώ θα σου στείλω το ελαττωματικό όπου μου πεις".

Πέρασα ένα ευχάριστο μισάωρο με το online chat της NOKIA.  Tους έδωσα το IMEI και ζήτησα να μου πουν αν υπάρχει στην βάση δεδομένων τους κτλ.

Απλά δεν ήξεραν τι να πουν, wait and wait..μου πέταξαν και ένα ρώτα τον reseller σε μια φάση..μετά ότι έχουν βλάβη στο σύστημα..και μετά μου ζήτησαν email και αποδεικτικο αγοράς για να μου απαντήσουν. χαχαχα

Αν η ΝΟΚΙΑ δεν μου δώσει ξεκάθαρη απάντησ για το IMEI, θα πάω στο PAYPAL.

Βεβαίως! Και email και αποδεικτικό αγοράς (πληρωμή από το paypal και το order από το site αν δεν υπάρχει κάτι άλλο. Το Banggood σε αφήνει από το order details να τυπώσεις παραστατικό. Μπορεί και το eglobal). Και ας τους πάρει μία ημέρα να το βρουν. Αρκεί να το βρουν. 

Όταν όμως έχουμε επιβεβαίωση γνησιότητας συσκευής και ότι είναι DOA μιλάμε με άλλο βάρος ως πελάτες. Έστω και εκβιάζοντας τους ψυχολογικά.

Εν τω μεταξύ απορώ: partial search δεν έχουν στα δικά τους συστήματα; Ή κάνει full match το ΙΜΕΙ ή δε κάνει;

Λοιπόν η ΝΟΚΙΑ μου απάντησε τελικά στο email. Θα ανοίξω case και εγώ.

1 ώρα πριν, lionheart75 είπε

Σε ευχαριστώ φίλε, να σαι καλά!  

Άμεση απάντηση απο Nokia ξανά. Τους αναγνωρίζω το γεγονός ότι έχουν πολύ άμεσο support:

Dear .............

Welcome back! 

 

 

Thank you for your reply and cooperation in this situation! I truly understand that it can be frustrating and I am sorry for the experience you've had so far with your Nokia device. 

 

Could you share with me if there is any progress with Pay Pal?

 

Could you please refer to your seller for the repair? He should be able to provide you details for a service center, address, contacts, etc. 

 

Because of the lack of information and the unrecognized IMEI number, I am afraid that our system for Online Repair won't accept the IMEI number and the phone for the repair. 

 

Could you please attach the Proof of purchase in your next email?

 

 

I am looking forward to your response.

 

Τι τους στέλνω τώρα; Είναι φανερό αλλά και το σωστό το θέμα να το επιλύσει ο πωλητής. Τι κάνεις όμως όταν το πωλητής είναι απαράδεκτος;

Θα δω αν έχω κάποια απόδειξη, ίσως μέσω transaction ή κάποιο screenshot της παραγγελίας. Αλλά και πάλι δεν νομίζω να βγει κάτι.

Πάντως φαίνεται ότι το support τους είναι αξιόλογο και σε διαφορετική περίπτωση θα είχα βγάλει άκρη εύκολα. 

 

 

Την απόδειξη από το eglobal. Αν δεν ήταν στο δέμα κατέβασε την απο τον λογαριασμό σου στο eglobal