Δυσλειτουργίες της υπηρεσίας aDSL/ISPs/Γραμμές ΟΤΕ

[Gkostas2007]

Αν γνωρίζει κάποιος, ενώ η γραμμή μου είναι μια χαρά (παραθέτω και τα στατιστικά, έχω κλειδωμένο προφιλ κιόλας στα 10 γιατί παλαιότερα είχα θέμα αποσυνδέσεων), τις τελευταίες βδομάδες έχω θέμα με το WiFi από άποψη ταχύτητας (εντελώς ασταθής) ή οι συσκευές ξεσυνδέονται ξαφνικά απο το WiFi, χωρίς όμως να έχει γίνει αποσύνδεση του ιντερνετ. Παίζει να φταίει το ρούτερ; Το speedport entry 2i έχω και δεν με παίρνει να αγοράσω άλλο. Αν έχει θέμα το ρουτερ παίζει να μου το αλλάξει η Cosmote?

 

[Aggelos_INSM]

2 ώρες πριν, Gkostas2007 είπε

Αν γνωρίζει κάποιος, ενώ η γραμμή μου είναι μια χαρά (παραθέτω και τα στατιστικά, έχω κλειδωμένο προφιλ κιόλας στα 10 γιατί παλαιότερα είχα θέμα αποσυνδέσεων), τις τελευταίες βδομάδες έχω θέμα με το WiFi από άποψη ταχύτητας (εντελώς ασταθής) ή οι συσκευές ξεσυνδέονται ξαφνικά απο το WiFi, χωρίς όμως να έχει γίνει αποσύνδεση του ιντερνετ. Παίζει να φταίει το ρούτερ; Το speedport entry 2i έχω και δεν με παίρνει να αγοράσω άλλο. Αν έχει θέμα το ρουτερ παίζει να μου το αλλάξει η Cosmote?

 

το entry 2i εχει φρικτό wifi , δοκιμασε να αλλαξεις καναλι

Επεξ/σία 30 Νοεμβρίου 2020 από Aggelos_INSM

[pavloa]

Καλησπέρα στην παρέα.

Σήμερα μου έκαναν αναβάθμιση το router και απο cyta έγινε vodafone. (Στις 5 το πρωί έγινε η αναβάθμιση).

Χάθηκαν όλες οι ρυθμίσεις που είχα κάνει (wifi, ddns κτλ).

Για δείτε λίγο τα χαρακτηριστικά της γραμμής είμαι εντάξει?

Δεν ξέρω αν έγραψα στο σωστό θέμα, αν όχι τότε ας μεταφερθεί.

Πριν

Μετά

Και επίσης εδώ είμαι καλά έτσι όπως τα έχουν?

Επεξ/σία 30 Νοεμβρίου 2020 από pavloa

[panagosg13]

Καλησπέρα σας,

Εδω και 2 μέρες αντιμετωπίζω μια κάπως καλή πτώση ταχύτητας στην σύνδεση μου.
Εχω Cosmote ADSL 24αρα γραμμή και έπαιρνα κλειδωμένα 17. Απο εχθές λοιπόν η σύνδεση μου κλειδώνει στα 6,8 με 7,1 γνωρίζει κανείς τι συμβαίνει; Είναι μεγάλη πτώση ταχύτητας.. Απο cosmote support δεν δείχνει να έχει πρόβλημα η γραμμή μου η να επηρεάζετε απο άλλο πρόβλημα.. Απο αυτα που βλέπω και καταλαβαίνω εγω μάλλον εχω χοντρό θέμα.. σας παραθέτω ενα screenshot με τις λεπτομέρειες της γραμμής έτσι όπως μου τις δίνει το router! 

 

 

[Gkostas2007]

29 λεπτά πριν, pavloa είπε

Καλησπέρα στην παρέα.

Σήμερα μου έκαναν αναβάθμιση το router και απο cyta έγινε vodafone. (Στις 5 το πρωί έγινε η αναβάθμιση).

Χάθηκαν όλες οι ρυθμίσεις που είχα κάνει (wifi, ddns κτλ).

Για δείτε λίγο τα χαρακτηριστικά της γραμμής είμαι εντάξει?

Δεν ξέρω αν έγραψα στο σωστό θέμα, αν όχι τότε ας μεταφερθεί.

Πριν

Μετά

Και επίσης εδώ είμαι καλά έτσι όπως τα έχουν?

Κομπλέ μου φαίνεσαι φίλε μου! Από την στιγμή που δεν έχεις λάθη, αποσυνδέσεις και η ταχύτητα είναι περίπου ίδια με την Cyta μια χαρά είσαι!

15 λεπτά πριν, panagosg13 είπε

Καλησπέρα σας,

Εδω και 2 μέρες αντιμετωπίζω μια κάπως καλή πτώση ταχύτητας στην σύνδεση μου.
Εχω Cosmote ADSL 24αρα γραμμή και έπαιρνα κλειδωμένα 17. Απο εχθές λοιπόν η σύνδεση μου κλειδώνει στα 6,8 με 7,1 γνωρίζει κανείς τι συμβαίνει; Είναι μεγάλη πτώση ταχύτητας.. Απο cosmote support δεν δείχνει να έχει πρόβλημα η γραμμή μου η να επηρεάζετε απο άλλο πρόβλημα.. Απο αυτα που βλέπω και καταλαβαίνω εγω μάλλον εχω χοντρό θέμα.. σας παραθέτω ενα screenshot με τις λεπτομέρειες της γραμμής έτσι όπως μου τις δίνει το router! 

 

 

Έχει πολύ θόρυβο η γραμμή σου και μαζεύεις και CRC (όχι κάτι τρελό, αλλά αρκετά). Επιπλέον φαίνεσαι και μακριά απο το Α/Κ με βάση το Line Attenuation. Πάντα τόσο μεγάλο ήταν;

42 λεπτά πριν, Aggelos_INSM είπε

το entry 2i εχει φρικτό wifi , δοκιμασε να αλλαξεις καναλι

Ευχαριστώ για την απάντηση! Έχεις να μου προτείνεις κάποιο; Έβαλα wifi analyzer και φαίνεται ότι σε αυτό που είμαι τώρα δεν πέφτει πάνω του κάποιο άλλο. Βασικά η καμπύλη φαίνεται πιο ψηλά απο τα υπόλοιπα.

[panagosg13]

Όχι σε καμία περίπτωση δεν ήταν τόσο μεγάλο.. Η Γραμμή όπως είπα και παραπάνω έπαιζε στα 17200 κάπου εκεί.. 2 μέρες τώρα παίζει τόσο χαμηλά ( της εικόνας τα νούμερα). Επίσης είδα και τεράστια διαφορά στο Ping(ms) Κάποτε είχα Ping γραμμής 21ms και τώρα βλέπω κάπου στα 67 με 75. Να ενημερώσω πως είμαι περίπου 1.2 χιλιόμετρα μακριά απο το Α/Κ.. Ορίστε και 2 δοκιμές σε SpeedTest.. 

 

 

Επεξ/σία 30 Νοεμβρίου 2020 από panagosg13

[Gkostas2007]

1 λεπτό πριν, panagosg13 είπε

Όχι σε καμία περίπτωση δεν ήταν τόσο μεγάλο.. Η Γραμμή όπως είπα και παραπάνω έπαιζε στα 17200 κάπου εκεί.. 2 μέρες τώρα παίζει τόσο χαμηλά ( της εικόνας τα νούμερα). Επίσης είδα και τεράστια διαφορά στο Ping(ms) Κάποτε είχα Ping γραμμής 21ms και τώρα βλέπω κάπου στα 67 με 75. Να ενημερώσω πως είμαι περίπου 1.2 χιλιόμετρα μακριά απο το Α/Κ..

Κάτι σου έχουν πειράξει φίλε μου! Αν τσεκάρεις εδώ και βάλει το 30.5 σε βγάζει 2.3χλμ απο το Α/Κ και πράγματι βγάζει ως μέγιστη ταχύτητα τα 8... https://www.adslgr.com/features/adsl_calculator.php

Προσωπικά θα έπαιρνα τηλέφωνο πάλι και θα το έκανα θέμα. Και γω Cosmote έχω και ο λόγος που πληρώνω 6 ευρώ παραπάνω απο τον ανταγωνισμό είναι για την άμεση επίλυση τέτοιων βλαβών. Πες τους ότι θα πας ΕΕΤΤ, θα το κάνεις θέμα σε φόρουμ κλπ.

[panagosg13]

Υπάρχει περίπτωση να έχει μετακινηθεί το A/K και να μην με έχουν ενημερώσει; Είναι τρομερά κάτω η ταχύτητα στο Internet.. και πήγα cosmote για καλύτερα... Τι να πω δεν ξέρω.. 

[Gkostas2007]

6 λεπτά πριν, panagosg13 είπε

Υπάρχει περίπτωση να έχει μετακινηθεί το A/K και να μην με έχουν ενημερώσει; Είναι τρομερά κάτω η ταχύτητα στο Internet.. και πήγα cosmote για καλύτερα... Τι να πω δεν ξέρω.. 

Δεν νομιζω ότι υπάρχει περίπτωση να σου άλλαξαν Α/Κ. Τους έχεις πάρει τηλ; Σου έχουν εξηγήσει για ποιο λογο ειναι τοσο κατω η ταχύτητα; Αν έκανες απλά τον τεχνικο έλεγχο που εχει το app, είναι σαν να μην στο έλεγξε κανένας. Δεν είναι καθόλου αξιόπιστο.

[pavloa]

8 ώρες πριν, Gkostas2007 είπε

Κομπλέ μου φαίνεσαι φίλε μου! Από την στιγμή που δεν έχεις λάθη, αποσυνδέσεις και η ταχύτητα είναι περίπου ίδια με την Cyta μια χαρά είσαι!

Προς το παρών δεν έχω καθόλου προβλήματα.. Θα δείξει στην πορεία, αν τους πω να με κατεβάσουν το margin θα συγχρονίσω παραπάνω? Το σηκώνει η γραμμή μου?

[Gkostas2007]

10 ώρες πριν, pavloa είπε

Προς το παρών δεν έχω καθόλου προβλήματα.. Θα δείξει στην πορεία, αν τους πω να με κατεβάσουν το margin θα συγχρονίσω παραπάνω? Το σηκώνει η γραμμή μου?

Μπορείς να το βάλεις σε Fast και να κερδίσεις +1 παραπάνω στο down, αλλά θα χάσεις απο σταθερότητα. Γενικά αν έχεις σταθερή γραμμή, γιατί να μπλέκεις με αλλαγές με κίνδυνο αστάθειας και να τρέχεις μετά, απλά για +1 στην ταχύτητα. Εννοώ ότι πρακτικά δεν θα την πάρεις καν χαμπάρι την αύξηση στην ταχύτητα.

[pavloa]

Στις 1/12/2020 στις 6:16 ΜΜ, Gkostas2007 είπε

Μπορείς να το βάλεις σε Fast και να κερδίσεις +1 παραπάνω στο down, αλλά θα χάσεις απο σταθερότητα. Γενικά αν έχεις σταθερή γραμμή, γιατί να μπλέκεις με αλλαγές με κίνδυνο αστάθειας και να τρέχεις μετά, απλά για +1 στην ταχύτητα. Εννοώ ότι πρακτικά δεν θα την πάρεις καν χαμπάρι την αύξηση στην ταχύτητα.

Ναι σωστά δεν το σκέφτηκα αυτό, οπότε το αφήνω έτσι όπως είναι, και πάλι καλά είμαι με τέτοια ταχύτητα. Το 1 δεν θα κάνει την διαφορά.

Ευχαριστώ.

[Gkostas2007]

6 ώρες πριν, pavloa είπε

Ναι σωστά δεν το σκέφτηκα αυτό, οπότε το αφήνω έτσι όπως είναι, και πάλι καλά είμαι με τέτοια ταχύτητα. Το 1 δεν θα κάνει την διαφορά.

Ευχαριστώ.

Να καταλάβεις μέχρι πριν κάτι μήνες κλείδωνα στα 12 με 14, αλλά με αποσυνδέσεις. Πλέον με έχουν ρίξει στα 10 για πιο σταθερή γραμμή. Δεν έχω καταλάβει καμιά τρελή διαφορά στην πράξη, πέρα όταν πάω να κατεβάσω κάτι που θα μου πάρει 5 λεπτά παραπάνω, αλλά το προτιμώ από το να μανουριάζω συνέχεια με cosmote γιατί δεν έχω ιντερνετ με τις αποσυνδέσεις. Εσύ με 15 σχεδόν και σταθερή γραμμή είσαι άρχοντας, μην πας να μπλέξεις για κάτι που στην πράξη δεν θα το καταλάβεις καν.

[kazu1926]

Καλησπέρα. Δεν ήθελα να δημιουργήσω καινούργιο topic και σκέφτηκα να μοιραστώ το πρόβλημα μου σε αυτό το συγκεκριμένο.

Είμαι πελάτης Cosmote πάνω από 12 χρόνια και ανέκαθεν είχα το πακέτο 24mbps internet και σταθερό τηλέφωνο. Ποτέ δεν κατάφερα να πιάσω πάνω από 6mbps πάραυτα.

Αποφάσισα λοιπόν να ανεβάσω τις ταχύτητες σε 50mbps μέσο οπτικών ινών από τη στιγμή που έχω τη δυνατότητα στη περιοχή μου και η διαφορά είναι + 5€ το μήνα.Το συμβόλαιο έγινε στις 16/11/2020 και μέχρι σήμερα το πρωί που πήρα τηλέφωνο (17/12/2020) υπάρχει συστημικό πρόβλημα στη διαδικασία. Έχω μιλήσει με πάνω από 5 διαφορετικούς εκπροσώπους-υπαλλήλους της cosmote και ο καθένας λέει τα δικά του. Θα πρέπει να περιμένετε γιατί η διαδικασία κρατάει από 1-16 εργάσιμες μέρες, άλλος είπε από 1-14 εργάσιμες και άλλος από 1-12 εργάσιμες. Μου είπαν πως μέχρι και υπεύθυνος θα με καλέσει στο κινητό μου για να μιλήσουμε και ποτέ δεν έγινε κάποια κίνηση. Δεν ξέρω αν στεναχωριέμαι περισσότερο για την κακη εξυπηρέτηση και το troll που τρώω ή εν έτη 2020 να υπάρχουν τέτοια προβλήματα.
 

Με κούρασε παρα πολύ η όλη διαδικασία και η αντιμετώπιση που είχα από την συγκεκριμένη εταιρία γιατί δεν ήταν κανείς ξεκάθαρος απέναντι μου εξαρχής και δεν περίμενα ποτέ μια αλλαγή Ίντερνετ να είναι τόσο χρονοβόρα. Ίσως υπάρχει κάποιος που θα μπορούσε να με προτείνει μια λύση; Να πάω σε άλλη εταιρία; WTF

[theanonymous]

1 λεπτό πριν, kazu1926 είπε

Καλησπέρα. Δεν ήθελα να δημιουργήσω καινούργιο topic και σκέφτηκα να μοιραστώ το πρόβλημα μου σε αυτό το συγκεκριμένο.

Είμαι πελάτης Cosmote πάνω από 12 χρόνια και ανέκαθεν είχα το πακέτο 24mbps internet και σταθερό τηλέφωνο. Ποτέ δεν κατάφερα να πιάσω πάνω από 6mbps πάραυτα.

Αποφάσισα λοιπόν να ανεβάσω τις ταχύτητες σε 50mbps μέσο οπτικών ινών από τη στιγμή που έχω τη δυνατότητα στη περιοχή μου και η διαφορά είναι + 5€ το μήνα.Το συμβόλαιο έγινε στις 16/11/2020 και μέχρι σήμερα το πρωί που πήρα τηλέφωνο (17/12/2020) υπάρχει συστημικό πρόβλημα στη διαδικασία. Έχω μιλήσει με πάνω από 5 διαφορετικούς εκπροσώπους-υπαλλήλους της cosmote και ο καθένας λέει τα δικά του. Θα πρέπει να περιμένετε γιατί η διαδικασία κρατάει από 1-16 εργάσιμες μέρες, άλλος είπε από 1-14 εργάσιμες και άλλος από 1-12 εργάσιμες. Μου είπαν πως μέχρι και υπεύθυνος θα με καλέσει στο κινητό μου για να μιλήσουμε και ποτέ δεν έγινε κάποια κίνηση. Δεν ξέρω αν στεναχωριέμαι περισσότερο για την κακη εξυπηρέτηση και το troll που τρώω ή εν έτη 2020 να υπάρχουν τέτοια προβλήματα.
 

Με κούρασε παρα πολύ η όλη διαδικασία και η αντιμετώπιση που είχα από την συγκεκριμένη εταιρία γιατί δεν ήταν κανείς ξεκάθαρος απέναντι μου εξαρχής και δεν περίμενα ποτέ μια αλλαγή Ίντερνετ να είναι τόσο χρονοβόρα. Ίσως υπάρχει κάποιος που θα μπορούσε να με προτείνει μια λύση; Να πάω σε άλλη εταιρία; WTF

Δε μπορούν να σου δώσουν συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα καθώς λογικά στην περίπτωσή σου, η Cosmote αιτείται υπηρεσίες από άλλο πάροχο μέσω χονδρικής, και περιμένει από αυτόν να υλοποιήσει την αναβάθμιση. Αυτή η διαδικασία καθυστερεί συνήθως, ειδικά τώρα λόγω covid. Λίγη υπομονή, και μόλις ολοκληρωθούν οι διαδικασίες θα σε ενημερώσουν για την ημ/νια αναβάθμισης.